[台灣] 7-ELEVEN 超商取貨付款流程與截圖說明 (賣家)

賣家可選取 7-ELEVEN 取貨付款作為交易方式，增加買家購買意願。然而此服務並不適用於賣屋租屋/機車/汽車/服務類別/工作/社群活動等類別的商品，同時僅限符合 7-ELEVEN 交貨便服務條款的商品，請點此查看更多資訊。

若您希望一步一步了解如何使用 7-ELEVEN 貨到付款服務，請依照以下流程操作：

• 按下"+符號(賣東西)"
  
  

• 您可以選擇拍照或是從相簿中選取圖片，每個商品最多可上傳 10 張照片
  
  
• 填寫商品資料，並確保 已勾選7-ELEVEN 取貨付款選項
  
  
  
• 當您看到有小貨車的圖示，就代表該商品已成功開啟 7-ELEVEN 貨到付款的服務囉！
  
  
• 若買家想使用7-ELEVEN 取貨付款，可到商品頁面，點擊 ‘’購買”的按鈕向賣家出價。
  請注意：買家一旦使用“購買” 出價，則賣家無法再更改價格，因此建議買賣雙方先確認好所有交易細節，再進行購買。
• 我們強烈建議買賣雙方先透過私訊討論，再進行交易，可避免紛爭或誤會等情況。在達成交易協議後，買家也可以在對話視窗內，直接點擊 ‘’直接購買’’或是“購買” 的按鈕向賣家確認。
  備註：若價格有變動，賣家務必先調整價格 (商品售價不需包含運費$60)，再由買家使用 “購買”
  *請注意，即日起，為維護交易安全性，『尚未完成手機號碼驗證』之買賣新用戶須完成『手機簡訊驗證』才可私訊對話。
• 買家點擊“購買” ，填寫 “訂單明細” (收件人聯絡方式)，再點擊 “提交訂單”後，賣家會收到由系統發送的訂單成立訊息，也能在對話紀錄內看到“訂單成立” 的狀態 (綠色小車圖示)。
  *備註：賣家無須取得買家的名字/電話/取件門市等資料。
  
  
  
  

• 當賣家看到訂單成立的訊息後，即可點擊 “進行出貨” 的按鈕。

   

  
  
  
• 或者也可以進入’’我‘’的頁面中點擊”銷售” > ”開始”>選取要出貨的訂單>進行出貨
  
  
  
• 賣家填寫 “7-ELEVEN資訊” (寄件者聯絡方式)、Email以及電子發票設定後，再點擊 “開始進行出貨”，便會收到一組“寄件編號”。若為第一次使用超商取貨付款服務，需先驗證手機號碼。
  
  
  備註：寄件者欄位務必填寫與身分證件相符之真實姓名，不可填寫旋轉拍賣使用者名稱或賣家的英文名字/網路暱稱等。
  
  
• 產生的寄件編號可於訊息中查詢，也可以點選訂單明細’’查看QR條碼’’
  
  
• 請在收到寄件編號的4天內到任一 7-ELEVEN 門市操作 ibon
  
  
  • 印出寄件編號
    到任一間 7-ELEVEN 門市操作 ibon，選擇「交貨便」，選擇「旋轉拍賣」，輸入「寄件編號」或掃描寄件代碼 QR code，並印出寄件單。將上半部的寄件單據， 放入門市提供的寄件專用袋，再貼到您的商品上 (若有任何不清楚的地方，可詢問門市店員)。暫不提供自行列印寄件單選項。
    備註：務必保留寄件留存聯，可透過此追蹤商品配送狀態。
  • 寄出商品
    賣家將商品交給店員。 
  • 您的商品將會被運送至買家指定門市
    當您將商品交給店員後，商品會在兩天後送抵買家指定門市。兩日到店排外門市名單
  • 買家到門市取貨
    當買家收到商品到貨通知後，務必於七天內至指定門市領取，否則該物品將會被退回賣家原寄件門市。買家在取貨時，需一併支付商品價格與運費。
    
    

• 您可以隨時於訂單明細中查詢商品配送狀態，輸入“取貨編號/交貨便服務代碼”，即可查詢包裹目前的狀態。

   

  

• 完成出貨後，系統會通知雙方賣家已完成出貨
  
  
  
• 也可以於欄位“進行中”看到商品''正在配送中’’的訊息
  
  
  
• 當商品送達買家門市後，系統會通知買家已到貨，並於七天內前往門市取貨。買家一旦成功取件並支付款項後，系統會顯示買家已取件，這時買賣雙方才能交換評價。完成取件後，欄位”已完成”也會顯示完成的訂單
  
  

以上為賣家操作流程，若想瞭解買家的步驟，請點此了解更多資訊。

關於旋轉錢包提領款項步驟，請點此了解更多資訊。 

常見問答

• 買家出價後，為什麼我沒有看到 “進行出貨” 的按鈕？
  • 在此情況下，請賣家先確認是否已將旋轉拍賣應用程式更新至最新版本、並已開放超商取貨的功能。
  • 若賣家確定已開放超取功能，可能是買家未使用 “購買”，此時需請買家將旋轉拍賣應用程式更新至最新版本，才會看到 “購買” 的按鈕。
  • 若買家已更新，且賣家已接受出價，這時買家的聊天視窗會出現 “7-ELEVEN 超商取貨” 的按鈕 (靠近畫面左上方)，請買家點擊該按鈕並輸入收件資訊，賣家端就會出現 “進行出貨” 的按鈕囉！
    
    
• 為什麼買家出價後，我的商品被自動標示已售出，但沒有看到 “進行出貨” 的按鈕？
  • 請先確認上述步驟是否皆已完成，若確認後，仍未看到 “進行出貨” 的按鈕
  • 請賣家先關閉旋轉拍賣應用程式，並再次開啟
  • 若仍無法，請賣家先將旋轉拍賣移除，並再次下載 (更新到最新版本)
    
    
• 為什麼我在編輯商品頁面，沒有看到開啟 7-ELEVEN 的選項？
  • 請確認是否已將旋轉拍賣更新到最新版本
  • 若仍無法在商品編輯頁面看到 711 選項，請依照以下步驟
    1. 使用網頁版，點擊編輯商品資料
    2. 重新選擇商品類別並儲存
    3. 使用手機版，再次編輯商品資料，就會看到 7-ELEVEN 的選項囉
    
    
• 有併單功能嗎？ 如果有買家一次購買多樣商品，要怎麼節省運費？
  若您已與對方達成交易協議，在此情況下，有兩個方法：
  1. 隨意選擇任一個買家購買的商品，將商品金額改為所有商品的總額後，請買家再次下單即可。
  2. 將所有商品拍在一起後，再次上傳並設定協議好的金額，請該買家再次下單。（為避免重複刊登，請將舊的單一商品刪除。若舊的商品已產生寄件編號則不須理會，未出貨的寄件編號將在四天後自動到期失效。）
     ＊每一個寄件編號代表一個包裹，勿使用同一寄件編號寄出多個包裹或是在同一包裹上黏貼兩張物流單。

若有其他問題，歡迎與我們聯繫。