如何聯繫旋轉拍賣官方客服?
如果您想快速找到答案,歡迎先探索我們的幫助中心。如果您在使用應用程式或網頁時遇到技術故障,可以先嘗試我們的基本故障排除步驟,通常是解決問題的最快方法!如果您需要其他方面的幫助,以下是一些最常見的問題的連結:
如果您嘅帳戶被停權而您想上訴,請按頁面右下角的線上對話按鈕*聯繫我們,或者按這個連結以直接開啟對話視窗。這是上訴帳戶的最佳方法。視乎上訴數量及個別情況而定,上訴或可能需要幾天時間處理。想知道更多有關帳戶上訴流程的詳情,歡迎參考這篇文章。
如果您的一件或者多件商品被移除而您想上訴,請使用應用程式內的上訴系統:到應用程式內的「更新」版面,然後在那裡找到相關的商品資訊。請按照應用程式內的指示完成商品上訴。您可以在這裡進一步了解關於商品上訴流程的資訊。
如果有任何其他問題,歡迎按頁面右下角嘅線上對話按鈕*,跟我們的AI助理 Emily 聯繫。她可以處理許多常見情況,並在需要時為您轉接至真人客服。馬上開始對話以尋找協助吧!
* 請檢查您的瀏覽器是否有開啟任何廣告攔截擴充程式,因為這些程式可能會阻止顯示該對話按鈕。
【台灣旋轉拍賣 唯一官方LINE語音服務帳號 注意事項】
請認明 LINE ID:@carouselltw(需要一併輸入@) + 藍色盾牌圖案 才是台灣旋轉拍賣唯一的LINE官方帳號。此帳號只提供【語音服務】,不會與您用【文字、圖片】聊天。您可於加入帳號後使用右上角「語音通話」功能,以電話直接聯繫客服人員。如您發現在LINE App內,客服人員使用文字與您對談,他們是偽客服之詐騙人員,請即刻停止對話!
* 語音服務時間:週一至週五10:00 - 18:00 (午休時間 14:00 - 15:00 除外)
* 國定假日不提供Line語音服務