[台灣] 我要如何使用 7-ELEVEN 貨到付款服務購買商品?(買家)
什麼是“購買”?
購買是旋轉拍賣推出的超商金物流服務,若該商品的頁面顯示 “購買” 按鈕 (顯示小貨車圖示),則代表該商品可使用 7-ELEVEN 貨到付款的服務。7-ELEVEN 貨到付款服務,僅限符合 7-ELEVEN 交貨便服務條款的商品,請點此查看更多資訊。
賣家在收到買家透過 “購買” 的出價後,需在三天內按下 “執行出貨”,否則該筆交易將會自動取消,且該買家無法再次對該商品出價。
買家需在收到到貨通知的七天內到指定門市領貨,請至門市門市提供您真實姓名&手機末三碼,並支付款項 (含商品費用與運費$60) 才能完成取貨。
當賣家接受我的訂單後,會發生什麼事?
當賣家按下 “執行出貨” 的按鈕後,會收到一組 “寄件編號”,賣家需在四天內到任一 7-ELEVEN 門市寄出商品。當賣家寄出商品後,買家會收到一則通知,告訴您賣家已到 7-ELEVEN 將商品寄出了。
我的商品要多久才會送到指定的 7-ELEVEN 門市?
當賣家寄出後,該商品會在兩天後寄到買家的指定門市。
我何時才可以到 7-ELEVEN 門市取貨?
當商品送達門市後,買家會收到一則通知,告知您的商品已送達。買家需在收到通知的七天內領貨,請至門市門市提供您真實姓名&手機末三碼,並支付款項 (含商品費用與運費$60) 才能完成取貨。
若取件為0元包裹:取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼,並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」,於單據上「簽名」後方可領取商品。
- 身分證明文件:身分證、駕照、軍人證、護照、健保卡、居留證、識別證、學生證
- 為確保雙方權益,若取件者未出示上述證件或拒絕簽名,門市無法提供取件服務
- 貼心提醒:至門市領取包裹時建議可避開早/晚尖峰時段,能夠大大降低您等待時間
若我對收到的商品有疑惑怎麼辦?
若您在門市取貨後發現商品有問題, 請在取貨後 24 小時內與旋轉拍賣客服聯繫。
當您與旋轉拍賣客服聯繫時,務必提供以下資訊:
- 您 (買家) 的旋轉拍賣用戶帳號
- 賣家的旋轉拍賣用戶帳號
- 完整商品名稱
- 糾紛內容/事件敘述
- 相關照片作為佐證
同時,我們也建議您針對此事件,儘速與該賣家聯繫/告知,感謝您的配合。
我可以對賣家留下評價嗎?
當然沒問題,當您確實收到商品並完成該筆交易後,就可以跟賣家交換評價了。
離島、外島可以使用貨到付款嗎?
目前本服務僅提供:澎湖、金門、馬祖(限南竿/北竿)、綠島、蘭嶼
尚未開放使用:小琉球