[台灣] 7-Eleven 超商取貨付款流程與截圖說明 (買家)

7-Eleven 超商取貨付款 (直接購買)，是旋轉拍賣推出的金物流服務，希望提供台灣�用戶更便利的交易方式。

若該商品的頁面顯示 “直接購買” 按鈕 (顯示小貨車圖示)，則代表該商品可使用 7-Eleven 貨到付款的服務。然而此服務並不適用於汽機車/賣屋租屋/預購/社群活動 (含工作與服務) 等類別的商品。

若您希望一步一步了解如何使用 7-Eleven 貨到付款服務，請依照以下流程操作：

• 當您在商品頁面看到小貨車的圖示，則代表該商品可使用7-Eleven 貨到付款的服務。
  

• 若您想使用貨到付款購買該商品，請到商品頁面點擊 “直接購買” 的按鈕。
  備註：若您未在商品頁面看到 “直接購買” 的按鈕，請先確認是否已將旋轉拍賣應用程式更新到最新版本
  
  
  
• 在交易時，我們強烈建議買賣雙方先透過私訊討論交易細節，當達成交易協議後，再點擊 “直接購買” 的按鈕。
  備註：若價格有變動，務必先由賣家調整價格 (商品售價不需包含運費$60)，再由買家使用 “直接購買”
  

• 當買家點擊 “直接購買” 後，請填寫 “訂單明細” (收件人聯絡方式、選擇取件門市)，再點擊 “確認訂單”。若是尚未驗證過手機號碼的買家，在第一次使用超取時則需要先行驗證。
  備註：收件人欄位務必填寫中文全名，不可填寫旋轉拍賣用戶名稱或買家的英文名字/網路暱稱等 (取貨時需出示身分證)
  
  
  
  
  
  
• 當賣家收到訂單成立的訊息後，賣家會點擊 “開始進行出貨” 的按鈕，並收到一組由系統提供的 “寄件編號”。
  買家可使用此寄件編號到 7-Eleven 交貨便網站查詢包裹配送狀態 https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
   
  
  
  
• 當賣家已寄出商品時，也可在收件匣看到 “商品配送中” 的狀態 (藍色小車圖示)。

• 當商品送達買家指定門市後，系統會發訊息通知買家商品已到貨，並於七天內至門市領取。
  
• 請攜帶身份證或任何可以驗證收件人身份的證件，至門市提供您的手機末三碼，並支付款項 (含商品費用與運費$60) 才能完成取貨。
  備註：買家取貨時需進行身份驗證，因此請務必確認您攜帶的證件，可清楚辨識是否為買家本人。
• 使用貨到付款的商品，需等買家完成取貨後，雙方才能交換評價。
  

 以上為買家操作流程，若想瞭解賣家的步驟，請點此了解更多資訊。

常見問答

• 我要使用貨到付款，但為什麼我沒有看到 “直接購買” 的按鈕？
  • 請買家先確認是否已將旋轉拍賣應用程式更新至最新版本，才會看到 “直接購買” 的按鈕。
  • 若買家已出價，且賣家已接受出價，當買家完成更新，這時買家的聊天視窗會出現 “7-Eleven超商取貨” 的按鈕 (靠近畫面左上方)，請買家點擊該按鈕並輸入收件資訊，賣家端就會出現 “進行出貨” 的按鈕囉！
    
    
• 若賣家已完成出貨，但我沒有在期限內取貨，會發生什麼事？

  • 賣家將商品寄到買家指定 7-11 超商，買家有 7 天的時間前去取貨，請買家於到貨後盡快完成取貨。若超過 7 天未取貨，包裹將會被退還至賣家寄件之 7-11 店家。當包裹退還給賣家並且訂單確認取消後，旋轉拍賣將暫時停止買家使用 7-11 貨到付款取貨的權利，停權為期 30 天。於此同時，買家還是可以選擇面交進行購物。

• 買家何時能夠恢復貨到付款的功能 ?
  • 待 30 天過後，系統將會打開買家 7-11 的貨到付款取貨功能，煩請買家耐心稍後並留意系統顯示為主。

•  為什麼商品已經寄出超過三天了，我還沒收到到貨通知？
  
  • 在此情況下，請使用寄件編號到 7-Eleven 交貨便網站查詢包裹配送狀態 https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
  • 查詢後商品狀態顯示 “因門市因素，請連絡廠商客服重選取件門市”，代表因買方收件門市因素，導致該門市目前無法提供買家取件服務。
  • 在此情況下，系統會通知買家重新選擇收件門市，更新取件門市後商品會繼續配送 (不需支付額外費用)。

若有其他問題，請與我們聯繫  http://caro.sl/2zromJl