[台灣] 7-ELEVEN 超商取貨付款流程與截圖說明 (買家)
若某商品在商品列表內有小貨車圖示，商品內容頁有“購買”按鈕選項，則代表該商品可使用 7-ELEVEN 超商取貨付款的服務。然而此服務並不適用於汽機車/賣屋租屋/預購/社群活動(含工作與服務) 等類別的商品。
若您希望依步驟了解如何使用 7-ELEVEN 取貨付款服務，請照以下流程操作：
- 當您在商品頁面看到小貨車的圖示，則代表該商品可使用 7-ELEVEN 貨到付款的服務。
- 若您想使用取貨付款購買該商品，請到商品頁面點擊“購買” 的按鈕。
備註：若您未在商品頁面看到“購買” 的按鈕，請先確認是否已將旋轉拍賣應用程式更新到最新版本 - 在交易時，我們強烈建議買賣雙方先透過私訊討論交易細節，當達成交易協議後，再點擊 “購買” 的按鈕。
備註：若價格有變動，務必先由賣家調整價格 (商品售價不需包含運費$60元)，再由買家使用“購買” - 當您點擊 “購買” 後，請填寫 “訂單明細” (收件人聯絡方式、選擇取件門市、發票詳細資料)，再點擊 “提交訂單”。若是尚未驗證過手機號碼的買家，在第一次使用超取時則需要先行驗證。
備註：收件人欄位務必填寫與證件相符之真實姓名，不可填寫旋轉拍賣用戶名稱或您的網路暱稱等。
*請注意：
取件(付款包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並完成付款即可領取商品。
取件(0元包裹)：取件者需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」
- 確認訂單後，您可以於聊天室最上方的’’交易明細’’中查看訂單明細
- 等待賣家確認訂單及寄出商品前，進入’’我‘’的頁面中點擊購買>欄位進行中會看到‘’正在等待賣家確認訂單’’的訊息
- 當賣家確認訂單後，欄位進行中會看到‘’準備您的訂單’’的訊息
- 當賣家收到訂單成立的訊息後，賣家會點擊 “開始進行出貨” 的按鈕，並收到一組由系統提供的 “寄件編號”。您可以隨時於訂單明細中查詢商品配送狀態，輸入“取貨編號/交貨便服務代碼”，即可查詢包裹目前的狀態。
- 當賣家已寄出商品時，也可在收件匣看到 “商品配送中” 的狀態 (藍色小車圖示)。
- 也可以於欄位進行中看到‘’正在配送中’’的訊息
- 當商品送達您指定門市後，系統會發訊息通知您商品已到貨，並於七天內至門市領取。
- 請攜帶身份證或任何可以驗證收件人身份的證件，至門市提供您的手機末三碼，並支付款項 (含商品費用與運費$60) 才能完成取貨。
備註：您取貨時需進行身份驗證，因此請務必確認您攜帶的證件，可清楚辨識是否為您本人。 - 完成取件後，欄位已完成會顯示完成的訂單
- 使用貨到付款的商品，需等買家完成取貨後，雙方才能交換評價。
以上為買家操作流程，若想瞭解賣家的步驟，請點此了解更多資訊。
常見問答
- 我要使用超商取貨付款服務，但為什麼我沒有看到 “購買” 的按鈕？
請您先確認是否已將旋轉拍賣應用程式更新至最新版本，才會看到 “購買” 的按鈕。
若您已出價，且賣家已接受出價，這時您的聊天視窗會出現 “7-ELEVEN超商取貨” 的按鈕 (靠近畫面左上方)，請點擊該按鈕並輸入收件資訊，賣家端就會出現 “進行出貨” 的按鈕囉！ - 若賣家已完成出貨，但我沒有在期限內取貨，會發生什麼事？
賣家將商品寄到指定 7-ELEVEN 超商，您有 7 天時間前去取貨，請於到貨後盡快完成取貨。若超過 7 天未取貨，包裹將會被退回賣家原寄件 7-ELEVEN 店家。未取貨者系統自動給予 3 顆星評價且在一個月內超過三次情節嚴重者，旋轉拍賣將暫時停止您使用 7-ELEVEN 取貨付款取貨的權利，為期 30 天。旋轉拍賣會做定期的停權動作，以規範違規的買家，保護優良賣家。但被停權超商取貨權力的同時，買家仍可選擇面交購物。 - 買家何時能夠恢復取貨付款的功能 ?
待收到系統通知 30 天過後，系統將會恢復您 7-11 的取貨付款功能，煩請耐心等待。功能開啟時間以系統顯示為主。 - 為什麼商品已經寄出超過三天了，我還沒收到到貨通知？
此情況下，請至 7-ELEVEN 交貨便網站，使用寄件編號查詢包裹配送狀態。查詢後商品若狀態顯示 “因門市因素，請連絡廠商客服重選取件門市”，代表因您收件門市因素，導致該門市目前無法提供您取件服務。
在此情況下，旋轉拍賣系統會於聊天室訊息中通知您重新選擇取貨門市，更新取件門市後，商品會繼續配送 ，此變更不需支付額外費用。
若有其他問題，歡迎與我們聯繫。