Carousell 如何保障你的交易安全
在 Carousell，我們一直致力保障你的安全，並旨在建立一個由可信的買賣家組成的社群。本文將根據《Carousell 2025 年詐騙趨勢報告》的數據，與你分享我們近期的工作成果。預防詐騙 主動把關風險
我們主動採取防禦措施，在詐騙行為對用戶造成損失之前先行攔截。我們的偵測系統會封鎖包含連結、電郵地址及 QR code 的對話訊息，保障你免受網絡釣魚詐騙風險。
在 2025 年，
超過 74 萬條連結遭限制
超過 36.4 萬個電郵地址被封鎖
超過 6.1 萬個 QR code 遭到攔截
保障你免受平台外風險
騙徒越來越頻繁地索取聯絡資料，要求在平台外繼續對話，藉此避開我們的安全防禦措施。然而，考慮到用戶有時確實有交換電話號碼的實際需要，我們並未完全禁止此類分享，改為採取主動提供風險提示，提醒大家保持警覺。
我們的成果數據
憑藉我們的安全防護、社群的警覺性以及持續推行的防騙教育，在 2025 年 Carousell 數以百萬計的交易中，詐騙個案僅佔極少數。
99.96% 的交易在無涉及詐騙的情況下順利完成
超過 93% 的活躍用戶從未遇過騙徒
透過我們在 2025 年的管控及社群警覺：
超過 45.1 萬個可疑帳號已被偵測及封鎖
超過 52 萬宗社群舉報已跟進調查
我們的多層次安全策略
這些數據是我們多層次策略的成果。該策略結合了先進技術及多項實用功能，讓你可以安心在我們的平台上進行買賣。
1. 積極主動的偵測技術
我們的系統利用人工智能 (AI)、數據科學及機器學習技術，進行 24/7 全天候運作，自動偵測並攔截可疑活動，以保護我們的社群。
2. 登入及身份驗證
我們加強了身份驗證及登入安全，以減低假冒身份及帳號被盜用的風險。針對高風險的登入嘗試，系統會改以 SMS 短訊驗證取代電郵一次性密碼 (OTP)，提升帳號防護等級。
3. 賦予你實用的安全功能
我們開發的功能將安全保障直接交到你手中。視乎你的所在地，這些功能可能包括：
平台付款功能及「買家保障」：在提供此項功能的市場，你可以點擊「購買」按鈕以使用平台付款功能。相關交易會受到「買家保障」政策保護，當你收到產品並確認與描述相符後，系統才會發放款項予賣家。
Carousell 認證 (Carousell Certified)： 在提供此項目的市場，你可以安心在 Carousell 官方商店或信譽良好的合作夥伴處購買汽車、手機及名牌手袋；名牌腕錶亦可透過符合我們嚴格標準的信譽優良商戶購買。這些產品全部由專業人士進行品質檢驗，讓您倍感安心。
Carousell 官方合作快遞：使用我們信譽良好的快遞合作夥伴，可提供更安全、可追蹤的運送過程，有助於防止與送貨相關的騙案。
4. 實時警告及教育
我們的應用程式旨在引導你作出更安全的決定。我們會提供實時警報，當你即將分享可能使你面臨潛在詐騙風險的敏感資料時，系統會發出警告。
5. 與執法機構合作
我們與區內執法機構緊密合作，分享關於最新騙案趨勢的見解，協助他們打擊騙徒。
本內容基於《Carousell 2025 年地區詐騙趨勢報告》。
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最後更新日期：2026年5月28日