[Malaysia] Apa itu Buyer Protection?
Sebagai sebahagian daripada usaha kami untuk mencipta cara yang lebih selamat dan mudah untuk membeli dan menjual, kami telah melancarkan Buyer Protection, yang akan menggantikan Carousell Protection tidak lama lagi. Yakinlah bahawa semua ciri Carousell Protection masih kekal dan anda boleh menikmati faedah yang dipertingkatkan di bawah Buyer Protection. Ini termasuk pembelian lepas dengan Carousell Protection juga.
Untuk Pembeli
Apabila anda membayar melalui Butang 'Buy', Buyer Protection digunakan pada pesanan anda. Ia membantu memastikan pembayaran yang selamat, memberi anda hak untuk menuntut bayaran balik jika item anda tidak sampai atau tidak seperti yang diterangkan, dan akses kepada sokongan pelanggan.
Penyenaraian dengan butang 'Buy' didayakan akan digunakan untuk Buyer Protection jika anda membuat pembayaran melalui kaedah pembayaran yang disokong Carousell. Pada masa ini kami menerima perbankan dalam talian FPX, GrabPay, Visa dan Kad Debit/Kredit Mastercard* yang dikeluarkan oleh bank tempatan.
*Kad antarabangsa tidak diterima
Dengan Buyer Protection, anda akan dapat membangkitkan pertikaian dan ia akan melindungi anda untuk kes yang disenaraikan di bawah;
- Item tidak diterima jika anda memilih penghantaran yang dijejaki
- Item ketara tidak seperti yang diterangkan
Sesuatu item dianggap tidak begitu ketara seperti yang diterangkan jika:
- Ia adalah variasi berbeza dalam saiz, warna, model atau versi
- Ia mempunyai bahagian yang tidak lengkap atau hilang yang berbeza daripada apa yang dinyatakan dalam perihalan penyenaraian
-Ia berbeza daripada syarat yang dinyatakan dalam perihalan penyenaraian
-Ia rosak atau terdapat satu atau lebih kecacatan yang tidak didedahkan yang menjejaskan fungsinya
Hanya bangkitkan pertikaian/permintaan pemulangan daripada Halaman Butiran Pesanan anda dalam apl dan Pasukan Sokongan berdedikasi kami akan menghubungi anda semula dalam masa 24 jam.
Di manakah saya boleh mencari butang 'Sembang' pada penyenaraian saya?
Untuk penyenaraian dengan butang ‘Buy’ didayakan, anda boleh mendapatkan kebanyakan butiran dalam halaman penyenaraian itu sendiri, atau di bawah bahagian Soalan Lazim. Butang ‘Chat’ boleh didapati di bahagian Soalan Lazim penyenaraian dan di bawah bahagian Profil Penjual apabila anda menatal ke bawah penyenaraian.
Untuk penyenaraian tanpa butang ‘Buy’ didayakan, butang ‘Chat’ masih akan tersedia di bahagian bawah skrin.
Untuk Penjual
Apabila anda mendayakan butang ‘Buy’ pada penyenaraian anda, anda akan membenarkan pembeli anda berurus niaga melalui kaedah pembayaran platform Carousell. Transaksi dalam app yang dibayar melalui Carousell disertakan dengan Perlindungan Pembeli.
Butang ‘Buy’ membolehkan anda berurusan dengan selamat di platform kami
Pilih “Enable ‘Buy’ button” pada penyenaraian anda untuk membolehkan Carousell masuk dan menyiasat jika terdapat pertikaian.
Bagaimanakah saya layak membuat penyenaraian dengan butang ‘Buy’?
Untuk kelayakan menyenarai dengan butang 'Buy', anda mesti memenuhi kriteria berikut:
Kelayakan akan dinilai semula dan dikemas kini setiap minggu setiap hari Isnin.
Butang 'Buy' hanya tersedia dalam kategori terpilih yang terdapat di sini.
Jika anda memerlukan sebarang bantuan, chat dengan kami! Live chat tersedia dari 10AM–9PM pada hari Isnin hingga Ahad untuk pengguna di Hong Kong, Malaysia, Filipina, Singapura dan Taiwan. Anda perlu klik butang sembang terapung "Bantuan" di bahagian bawah sudut kanan skrin anda untuk memulakan chat. Anda juga boleh menghubungi kami menerusi email, kami sedia membantu!