[台灣]常見詐騙手法與防範建議
以下是旋轉拍賣觀察到台灣常見的網路購物詐騙手法，我們會不定期更新並提供防範建議。
如果你遇到可疑的帳號，請與我們回報。
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[2024年2月最新!] 保護你的帳號: 防範帳號遭盜用的風險！
最近我們注意到網路上帳號盜用（ATO, account take over）的詐騙行為日益猖獗。ATO 是詐騙集團使用的一種手法，他們試圖通過入侵您的帳號，獲取您的個資或進行假冒身份的不法行為。為了保護您的旋轉拍賣帳號免受此攻擊，我們建議您採取以下措施：
- 設置獨特且高強度的密碼：使用組合包括大寫字母、小寫字母、數字和特殊字符的長密碼可增加帳號的安全性。請避免使用容易被猜到的密碼，同時不要在不同平台使用相同的密碼。
- 開啟雙重驗證電子郵件 (2FA)： 我們建議您即刻啟用雙重驗證電子郵件，這將增強您帳號的安全性。當系統檢測到使用者的帳號有新登入行為時，會要求進行雙重驗證，以確認並通知帳戶所有者有人嘗試登入他們的旋轉拍賣帳號。
- 小心檢查郵件來源: 過濾可疑或具有威脅性的郵件，特別是那些要求您提供個人資訊或點擊不明連結的郵件。
- 不隨意點擊連結：點擊前先預覽網址，不要在第三方網站提供密碼或一次性驗證碼 (OTP)。
- 定期審查帳號活動：請定期檢查您的帳戶活動記錄，例如：登入記錄中，若發現從未使用過的地點登入或不熟悉的設備登入，應該立即留意並進行進一步調查。以確保沒有任何異常活動。如果您發現您的電子郵件或帳號資訊未經您的同意被更改，請立即聯繫我們的官方客服。
⚠️ 若您已經向可疑第三方提供了任何帳號、密碼或匯款，請盡速撥打165反詐騙專線通報與尋求協助，並馬上更新帳號密碼！如果您對您的帳號安全有任何疑問或需要幫助，請隨時聯繫我們的官方客服團隊。
- [12月2023年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙!
🔥🔥🔥 最新!!!【請注意最近盛行詐騙手法】
假買家假借「無法下單」，「一直跳出畫面提示」，「結帳不了顯示錯誤」，「🈶️不安全⚠️頁面？」等不明理由，並傳送要求加LINE截圖，詐騙訊息：
''你好，下標後怎麼結帳錯誤''
’’方便？ㄌ！ㄞˋㄌㄧㄢˊㄒㄧˋ''
’’我傳結帳錯誤給你看下yyu556我的id''
''方便來聯絡嗎？我傳給你看看什麼原因yyu556我的id''
''方便錄影看下其他的細圖嗎？''
---以下截圖皆為詐騙！---
1.)
2.)
3.)
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⚠️「不」加LINE帳號 – 詐騙手法為買家謊稱無法下單要求加LINE，請將對話保留在平台內
⚠️ 請認明 LINE ID: @carouselltw（需要一併輸入@）+ 藍色盾牌圖案 才是台灣旋轉拍賣唯一官方客服LINE帳號 - [11月2023年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙!
詐騙集團 持續 假冒買家或是官方客服向賣家進行詐騙並使用LINE來電進行詐騙。詐騙方式如下：
1. 詐騙集團偽裝買家或旋轉拍賣官方，假借因賣家未升級簽署驗證等名義導致買家帳戶被凍結資金而無法下單，要求用戶加入假冒「旋轉拍賣/Carousell TW 線上客服」LINE 帳號，並要求提供姓名、電話、信用卡信用卡資訊或銀行帳號以進行「訂單解凍」、「金流服務」、「保障協議簽屬」、「升級認證」。
2. 隨後假客服要求加入假冒「銀行人員」LINE 帳號並使用LINE來電【依指示操作ATM或是網路銀行】匯款才能完成平台金流服務協定或帳號認證等詐騙模式。
---以下LINE截圖皆為詐騙！---
*假冒「旋轉拍賣/Carousell TW 線上客服」LINE 帳號
*假冒「銀行人員」LINE 帳號
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⚠️「不」加LINE帳號 – 詐騙手法為買家謊稱無法下單要求加LINE，請將對話保留在平台內
⚠️ 請認明 LINE ID: @carouselltw（需要一併輸入@） 才是台灣旋轉拍賣唯一官方客服LINE帳號
- [10月2023年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙!
詐騙集團假冒買家謊稱 「無法下單」、「有錯誤風險提示」、「一直跑出畫面提示」、 「提示敏感圖片」 等不明原因，並傳送以下詐騙訊息：
''我要購買，你賣場怎麼會有錯誤''
''奇怪可是為什麼不能訂購你的商品？一直🈶️錯誤提示🔔''
''還是說?你🉑️L*i*e聯繫？傳給你看下''
''想要傳送給妳，被系統攔截了，提示敏感圖片，方便加下我的I”n嗎？我傳送給妳看下''
''是否方便加一下您L^i^e嗎？我傳錯誤提示給你看下''
⚠️「不」加LINE帳號 – 詐騙手法為買家謊稱無法下單要求加LINE，請將對話保留在平台內
- [6月2023年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙!
詐騙集團假冒買家傳送以下截圖。詐騙訊息: "我要下標你的賣場一直出現安全提示，請問你方便與我賴聯絡嗎? ''
---以下截圖皆為詐騙！---
⚠️「不」加LINE帳號 – 詐騙手法為買家謊稱無法下單要求加LINE，請將對話保留在平台內
- [5月2023年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙!
詐騙集團假冒買家或是官方客服向賣家進行詐騙。詐騙方式如下：
1. 假買家假借因為帳號被鎖定、資金遭凍結、賣家未作「金流驗證」「官方驗證」等理由而無法下單。詐騙訊息：’’請問你的賣場怎麼不可以下標，一直跳出一個提示。方便加I'i.n'e？嗎？我傳給你看下’’。或 ‘’我喜歡想買請➕攋：XXX發下細圖 謝謝。’’
2. 假客服謊稱賣家沒有簽署「保障協議」「升級服務」或賣場嚴重違規等，造成買家無法下單，或賣場將被停權。詐騙訊息："【Carousell】重要通知: 由於您的賣場存在違規 導致買家無法下單 部分買家被停權 請您及時添加專屬線上客服Line:XXX恢復賣場！注:此帳號為系統通知帳號 通知完成立即停權收回。’’
---以下截圖皆為詐騙！---
⚠️ 請認明 LINE ID: @carouselltw（需要一併輸入@）才是台灣旋轉拍賣唯一官方客服LINE帳號。此帳號只提供【語音服務】，不會與您用【文字、圖片】聊天。您可於加入帳號後使用右上角「語音通話」功能，以電話直接聯繫客服人員。如您發現在LINE App內，客服人員使用文字與您對談，他們是偽客服之詐騙人員，請即刻停止對話！
- [4月2023年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙!
詐騙集團偽裝買家或旋轉拍賣官方，假借因賣家未升級簽署驗證等名義，要求加Line並提供以下''偽造的‘’【訂單明細】截圖，引導用戶加入假冒「旋轉拍賣在線客服」Line 帳號後提供電話、信用卡信用卡資訊或銀行帳號以進行「訂單解凍」、「金流服務」、「保障協議簽屬」，隨後「假銀行人員」會來電要求【依指示操作ATM或是網路銀行】匯款才能完成平台金流服務協定或帳號認證等詐騙模式
---以下截圖皆為詐騙！--- - [11月2022年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙!
詐騙集團偽裝買家或旋轉拍賣官方，假借無法下單、賣場高風險、簽署保障協議、帳戶被凍結等名義，利用對話提供 Line、QRcode 或 站外釣魚連結，引導用戶登入假冒「旋轉拍賣在線客服」後提供電話、信用卡信用卡資訊或銀行帳號以進行「訂單解凍」、「金流服務」、「保障協議簽屬」，隨後「假銀行人員」會來電要求【依指示操作ATM或是網路銀行】匯款才能完成平台金流服務協定或帳號認證等詐騙模式
⚠️ 假買家謊稱無法下單→假客服稱賣場尚未簽屬○○認證等→假銀行人員要求操作ATM或網路銀行
以上皆為詐騙！
請勿掃描來路不明的 QR Code或輕易加入Line帳號並提供任何個人資訊。如有疑慮請先聯繫旋轉拍賣官方客服或165反詐騙專線查證。 -
[1月2022年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙!
騙徒假冒「因賣場未完成驗證而無法成功下單」的買家，並提供假的系統簡訊和QR code將賣家引導至假線上客服，假線上客服專員會要求賣家使用信用卡試刷特定金額進行「旋轉拍賣商家版驗證」或「二次驗證」，並宣稱試刷後會立刻退刷。騙徒藉此手法收取款項與信用卡資訊，賣家損失金錢並無意間洩漏個資。
防範建議：勿掃描不明QR code或點選不明連結。旋轉拍賣尚未在台灣市場推出商務版，請務必透過官方客服連結聯繫支援團隊、向支援團隊確認新的服務項目和功能！
- [10月2021年] 請小心偽裝成積極的海外買家並要求將對話移至其他通訊軟體（例如：Line、Whatsapp...等）的騙徒。這類騙徒經常要求使用複雜的金流系統進行轉帳（通常是加密貨幣平台或海外銀行），並且宣稱因買家疏失超額轉帳，需要賣家匯款至金流系統的指定帳號，買家才能收回多匯出的金額、賣家才能順利收到款項。但實際上，一旦賣家匯款至金流系統指定帳號，騙徒即捲走款項並失去聯繫。
防範建議：請將對話保留於平台內，並且使用熟悉的金流進行交易！
- [7月2021年] 我們注意到一類騙徒慣性將Line ID包含於商品敘述，刻意迴避平台內私訊、企圖將對話引導至Line。雙方透過Line討論交易細節且買家完成付款後，騙徒（賣家）即失去聯繫。
防範建議：請將對話保留於平台內，檢查該用戶的驗證選項並查閱評價，以了解其他用戶的交易經驗。
- [6月2021年] 太超值的價格很可能是陷阱！騙徒會利用刊登低價/半價的熱門商品（例如：Airpods、Switch、PS5、手機、平板...等）吸引買家的目光，並要求買家先付訂金或全額款項，才將商品寄出。騙徒收到款項後消失，賣家才驚覺受騙。
防範建議：過分便宜的價格可能是騙徒的誘餌，進行每一筆交易時，千萬別忘了用常理判斷並保持理性！建議使用旋轉拍賣7-ELEVEN超商取貨付款保障交易。