旋轉拍賣如何致力於確保用戶安全？

用戶間的信任和交易安全是我們的首要任務，旋轉拍賣一直盡最大努力來保護用戶安全。

我們持續改進，建構完整和全面的信任和安全策略，其中包括：

我們已主動採取的安全措施如下：

• 建立自動化偵測系統和人工審核流程

我們用廣泛的詐騙數據和ＡＩ技術來檢測詐騙趨勢。 我們不斷更新工具以捕捉新的詐騙模式，因為詐騙集團會迅速改變他們的策略企圖規避我們的偵測。

• 帳號異常登入要求雙重驗證電子郵件

系統偵測到使用者帳號有通過新設備登錄時，會要求使用者進行雙重驗證，以確認並通知帳戶使用者有人嘗試登錄他們的旋轉拍賣帳戶。

• 電話驗證

所有用戶都必需驗證手機號碼才能成功刊登商品以及私訊對話。我們藉此提升用戶間的信任和創造更安全、愉悅的平台。完成電話驗證的帳號旁會加上電話驗證圖示，所有用戶都能看見這個圖示。

• 管理社群守則和政策

我們為用戶提供了一套指引，幫助每個人理解守則與政策的意義和我們對旋轉拍賣用戶的期望。 這些政策是透明且公開，供所有人閱讀和遵守。

• 標誌爭議對話

如果該用戶與其他用戶存在尚未解決的爭議，爭議標誌將出現在對話框內，可警示其他用戶、作為評估可信度的工具。

• App內宣導提醒

我們積極宣導和教育用戶，確保用戶交易時做出明智的決定。我們使用多種管道接觸用戶，包括使用對話內提示建議用戶不要將對話帶出平台、發布簡單明瞭的安全提示、直接向用戶傳送訊息和社群貼文...等。

• 確保用戶了解最新的安全措施

我們不允許用戶登錄和註冊沒有最新安全措施的舊應用程式版本，以確保用戶得到擁有最新安全措施的充分保護。我們鼓勵用戶定期更新他們的旋轉拍賣app。

對任何詐騙行為迅速採取行動的流程：

• 專門的審核團隊

除了自動化偵測系統之外，我們還有一個專門的審核團隊，全年無休，監控和審查詐騙行為。

• 舉報用戶或商品

  用戶是我們的眼睛和耳朵，扮演著監督社群非常重要的角色。我們允許用戶向審核團隊檢舉違反社群守則的其他用戶或商品。在這種文化中，每位用戶個都被賦權提升旋轉拍賣的信任和安全， 這使維護我們平台的機制更加完整。請留意，除非我們需要舉報者提供更多資訊，否則檢舉皆保持匿名。
  
  

藉由教育宣導以提高用戶對詐騙的認識，以及如何保護自己：

• 加強反詐騙教育宣導資源

我們的用戶教育團隊不斷更新旋轉拍賣幫助中心的文章，幫助用戶更好理解和識別潛在的詐騙，包括最新型態的: 假買家、假客服、假銀行人員詐騙

• 評價與評論

評價與評論協助旋轉拍賣社群建立信任。這是協助評估可信度的工具，它紀錄了用戶與其他社群成員交易的經驗。我們鼓勵所有用戶呈現真實的交易經驗。

• 反詐騙教育宣導

我們定期在我們的平台上進行反詐騙教育宣導，告知用戶詐騙趨勢，以及如何安全交易的提示。

• 對話內安全消息

我們一直不斷更新阻斷高風險對話訊息的功能，以因應詐騙的最新趨勢，並提醒用戶傳送個人信息的風險。

 透過合作與夥伴關係分享典範實務和交流資訊：

• 政府單位

我們積極地與台灣政府單位合作，分享最佳作法、交流資訊並在合法正當的情況下回應執法請求。

• 媒體

我們與各種媒體合作，並利用多種社群媒體溝通管道提供有關在旋轉拍賣上安全交易的注意事項以及如何避免可疑帳戶和高風險活動的提醒。