常見詐騙手法與防範建議 [台灣]

以下是旋轉拍賣觀察到台灣常見的網路購物詐騙手法，我們會不定期更新並提供防範建議。

如果你遇到可疑的帳號，請與我們回報。

• [5月2023年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙! 
  ⚠️最新!!! 詐騙集團假冒買家或是官方客服向賣家進行詐騙。詐騙方式如下：
  1. 假買家假借因為帳號被鎖定、資金遭凍結、賣家未作「金流驗證」「官方驗證」等理由而無法下單。詐騙訊息：’’請問你的賣場怎麼不可以下標，一直跳出一個提示。方便加I'i.n'e？嗎？我傳給你看下’’。或 ‘’我喜歡想買請➕攋：XXX發下細圖 謝謝。’’ 
  2. 假客服謊稱賣家沒有簽署「保障協議」「升級服務」或賣場嚴重違規等，造成買家無法下單，或賣場將被停權。詐騙訊息："【Carousell】重要通知: 由於您的賣場存在違規 導致買家無法下單 部分買家被停權 請您及時添加專屬線上客服Line:XXX恢復賣場！注:此帳號為系統通知帳號 通知完成立即停權收回。’’
  以下截圖皆為詐騙！
  
  請認明 LINE ID: carouselltw 才是台灣旋轉拍賣唯一官方客服LINE帳號。此帳號只提供【語音服務】，不會與您用【文字、圖片】聊天。您可於加入帳號後使用右上角「語音通話」功能，以電話直接聯繫客服人員。如您發現在LINE App內，客服人員使用文字與您對談，他們是偽客服之詐騙人員，請即刻停止對話！
• [4月2023年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙! 
  詐騙集團偽裝買家或旋轉拍賣官方，假借因賣家未升級簽署驗證等名義，要求加Line並提供以下''偽造的‘’【訂單明細】截圖，引導用戶加入假冒「旋轉拍賣在線客服」Line 帳號後提供電話、信用卡信用卡資訊或銀行帳號以進行「訂單解凍」、「金流服務」、「保障協議簽屬」，隨後「假銀行人員」會來電要求【依指示操作ATM或是網路銀行】匯款才能完成平台金流服務協定或帳號認證等詐騙模式
  以下截圖皆為詐騙！
  
  
• [11月2022年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙! 

  詐騙集團偽裝買家或旋轉拍賣官方，假借無法下單、賣場高風險、簽署保障協議、帳戶被凍結等名義，利用對話提供 Line、QRcode 或 站外釣魚連結，引導用戶登入假冒「旋轉拍賣在線客服」後提供電話、信用卡信用卡資訊或銀行帳號以進行「訂單解凍」、「金流服務」、「保障協議簽屬」，隨後「假銀行人員」會來電要求【依指示操作ATM或是網路銀行】匯款才能完成平台金流服務協定或帳號認證等詐騙模式
  假買家謊稱無法下單→假客服稱賣場尚未簽屬○○認證等→假銀行人員要求操作ATM或網路銀行
  以上皆為詐騙！
  請勿掃描來路不明的 QR Code或輕易加入Line帳號並提供任何個人資訊。如有疑慮請先聯繫旋轉拍賣官方客服或165反詐騙專線查證。

• [1月2022年～至今]小心假買家、假客服、假銀行人員詐騙! 

  騙徒假冒「因賣場未完成驗證而無法成功下單」的買家，並提供假的系統簡訊和QR code將賣家引導至假線上客服，假線上客服專員會要求賣家使用信用卡試刷特定金額進行「旋轉拍賣商家版驗證」或「二次驗證」，並宣稱試刷後會立刻退刷。騙徒藉此手法收取款項與信用卡資訊，賣家損失金錢並無意間洩漏個資。
  防範建議：勿掃描不明QR code或點選不明連結。旋轉拍賣尚未在台灣市場推出商務版，請務必透過官方客服連結聯繫支援團隊、向支援團隊確認新的服務項目和功能！
• [10月2021年] 請小心偽裝成積極的海外買家並要求將對話移至其他通訊軟體（例如：Line、Whatsapp...等）的騙徒。這類騙徒經常要求使用複雜的金流系統進行轉帳（通常是加密貨幣平台或海外銀行），並且宣稱因買家疏失超額轉帳，需要賣家匯款至金流系統的指定帳號，買家才能收回多匯出的金額、賣家才能順利收到款項。但實際上，一旦賣家匯款至金流系統指定帳號，騙徒即捲走款項並失去聯繫。
  防範建議：請將對話保留於平台內，並且使用熟悉的金流進行交易！

• [7月2021年] 我們注意到一類騙徒慣性將Line ID包含於商品敘述，刻意迴避平台內私訊、企圖將對話引導至Line。雙方透過Line討論交易細節且買家完成付款後，騙徒（賣家）即失去聯繫。
  防範建議：請將對話保留於平台內，檢查該用戶的驗證選項並查閱評價，以了解其他用戶的交易經驗。

• [6月2021年] 太超值的價格很可能是陷阱！騙徒會利用刊登低價/半價的熱門商品（例如：Airpods、Switch、PS5、手機、平板...等）吸引買家的目光，並要求買家先付訂金或全額款項，才將商品寄出。騙徒收到款項後消失，賣家才驚覺受騙。
  防範建議：過分便宜的價格可能是騙徒的誘餌，進行每一筆交易時，千萬別忘了用常理判斷並保持理性！建議使用旋轉拍賣7-ELEVEN超商取貨付款保障交易。