Polisi Penguatkuasaan Akaun
Di Carousell, kami berusaha untuk mengekalkan pasaran yang dipercayai, selamat untuk setiap transaksi, dan adil untuk semua pengguna. Untuk melindungi komuniti kami, kami mengambil tindakan apabila pengguna melanggar Peraturan Penyenaraian, Panduan Komuniti, atau Syarat Perkhidmatan kami. Bergantung kepada kekerapan pelanggaran, tindakan boleh termasuk amaran, sekatan akaun, atau larangan kekal.
Tahap Penguatkuasaan
Amaran – Penyenaraian mungkin dialih atau disembunyikan. Ini adalah peringatan mesra untuk mematuhi Peraturan Penyenaraian kami.
Sekatan Akaun – Pelanggaran berulang, seperti masalah penyenaraian atau pertikaian transaksi yang belum selesai, mungkin mengehadkan beberapa ciri akaun (contohnya, membuat pos atau bersembang). Untuk pelanggaran peraturan penyenaraian, anda boleh menyelesaikannya dengan mengakui panduan melalui butang rayuan, atau tempoh sekatan mungkin dikenakan. Kami akan memberitahu anda dengan arahan cara untuk merayu.
Penggantungan Akaun – Pelanggaran berterusan terhadap Peraturan Penyenaraian, seperti penyenaraian yang dilarang berulang, isu tingkah laku, atau penyenaraian berganda, boleh mengakibatkan penggantungan sementara selama beberapa minggu atau bulan.
Larangan Kekal – Kesalahan serius atau berulang, seperti pelanggaran Peraturan Penyenaraian atau isu transaksi yang belum selesai, boleh mengakibatkan larangan kekal. Rayuan tidak dibenarkan dalam kes ini.
Nota: Tindakan penguatkuasaan berbeza mengikut jenis pelanggaran. Sila semak Panduan Komuniti dan Peraturan Penyenaraian kami.
Apa yang perlu dilakukan jika ini berlaku?
Semak Pemberitahuan – Baca mesej dari Carousell untuk mengetahui polisi mana yang telah dilanggar. Kemaskini boleh didapati di aplikasi anda atau emel (jika notifikasi diaktifkan).
Pelajari Peraturan – Semak semula Peraturan Penyenaraian, Panduan Komuniti, atau Syarat Perkhidmatan kami supaya pelanggaran tidak berulang.
Rayu jika Perlu – Jika anda percaya amaran atau tindakan penguatkuasaan dikenakan secara silap, hubungi Sokongan Carousell dan sertakan semua maklumat yang relevan. Panduan di sini.
Tips untuk Mengelakkan Tindakan Penguatkuasaan:
Senaraikan hanya barangan yang dibenarkan di Carousell.
Jujur dengan penerangan, harga, dan foto.
Kekalkan semua transaksi di dalam Carousell.
Berkomunikasi dengan sopan dan baik dengan pengguna lain.
Anggap amaran sebagai peringatan, bukan hukuman – pelanggaran berulang boleh membawa kepada tindakan lebih tegas.
Jika anda melihat pengguna melanggar peraturan, sila laporkan, jangan buat penyenaraian serupa.