Bagaimanakah cara saya memadamkan akaun Carousell saya?

Apakah perbezaan antara menyahaktifkan dan memadam akaun saya?

Jika anda menyahaktifkan akaun anda, anda boleh mengaktifkannya semula pada bila-bila masa anda mahu. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa pengikut anda (dan bilangan pengikut) akan dialih keluar dan tidak boleh dipulihkan. Apabila diaktifkan semula, anda akan menemui semua maklumat dan sejarah akaun anda seperti sedia ada, sebelum penyahaktifan. Jika anda memadamkan akaun anda, anda tidak boleh mendapatkan semula akses kepada akaun anda dan semua maklumat yang berkaitan dengan akaun anda tidak akan dapat anda dapatkan semula. Pemilik akaun bertanggungjawab untuk mendapatkan salinan mana-mana kandungan yang mereka ingin simpan sebelum membuat permintaan pemadaman akaun.

Apakah yang boleh menyebabkan kelewatan atau penolakan permintaan pemadaman akaun saya?

Bergantung pada undang-undang dan peraturan tempatan, kami mungkin menangguhkan atau menolak permintaan pemadaman akaun.

Berikut ialah beberapa sebab biasa mengapa pemadaman akaun anda mungkin ditangguhkan atau ditolak:

• Terdapat transaksi yang dibuat dalam tempoh setahun yang lalu
• Sejarah pelanggaran penyederhanaan yang dikaitkan dengan akaun
• Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan dikesan dalam akaun
• Akaun dikesan masih aktif cth. menghantar sembang, menerima sembang, menyiarkan senarai

Untuk menjadikan proses pemadaman akaun selancar mungkin, kami amat mengesyorkan agar anda menyahaktifkan akaun anda terlebih dahulu sebelum meminta pemadaman akaun.

Bagaimanakah cara saya meminta pemadaman akaun?

Pada Aplikasi iOS

1. Log masuk ke Carousell menggunakan akaun yang ingin anda padamkan
2. Pergi ke profil anda
3. Klik pada ikon tetapan
4. Pilih 'Nyahaktifkan atau padam akaun'
5. Pilih pilihan untuk memadam dan mengesahkan

Selepas pengesahan, permintaan pemadaman akaun akan ditunjukkan pada halaman utama, sembang dan profil Carousell anda. Pasukan kami akan menyemak kelayakan permintaan pemadaman akaun anda dan mengemas kini anda dalam masa 7 hari dari tarikh permintaan kepada e-mel berdaftar akaun anda.

Pada Aplikasi Web / Android
Jika anda ingin memadamkan akaun anda pada aplikasi Android atau web Carousell, pada masa ini fungsi ini terhad kepada aplikasi iOS sahaja. Jika anda pengguna android/web, sila serahkan permintaan pemadaman akaun anda di sini.