網絡釣魚防範措施: 如何辨識旋轉拍賣釣魚網站，郵件或可疑連結
1. 如何知道網站是否來自旋轉拍賣？
所有旋轉拍賣的網站皆以 carousell.com 結尾！請檢查網址欄位並確保網址以 carousell.com 結束。
其他網址也可能包含 “carousell” 但那不代表是來自旋轉拍賣的網站。切勿上當：釣魚網站可能會使用包含或類似 “carousell” 在內的網址，例如：carouseli.com, carouse11.com, caruosell.com, twcaroucell.com, carousull-tw.com...等，這些都不是來自官方的網站！
收到來自 "旋轉拍賣/Carousell" 並連結至第三方網站要求提供電子郵件、密碼和信用卡或任何個人資訊？那不是來自我們！！！
⚠️ 請勿點擊來路不明的連結/簡訊連結！請務必先確認網址，也提醒勿聽信非透過官方管道發送的公告資訊。
以下是幾個維護帳號安全和辨識可疑電子郵件的提醒：
2. 如何知道私訊或電子郵件是否來自旋轉拍賣？
旋轉拍賣的電子郵件都會來自 @carousell.com/@thecarousell.com，檢查寄件者的電子郵件信箱並確保沒有任何拼寫錯誤。官方小編帳號圖像旁皆有“旋轉管理員”的標示。
除了旋轉拍賣網站 (http://carousell.com/) 、幫助中心 (https://support.carousell.com/hc/zh-tw) 的連結或包含 “旋轉管理員”的小編帳號，我們不會私訊或引導你至其他網站要求填寫以下資訊：
- 電子郵件
- 密碼
- 信用卡或簽帳卡資訊
- 電話
- 簽署誠信保障協議
⚠️ 如果電子郵件包含無法辨識的連結，請勿開啟或點擊。如果已經開啟，切勿在該網站提供任何個人資料。
旋轉拍賣絕不會透過第三方供應商或網站要求付款，所有付款流程僅限於應用程式內。
使用 7-ELEVEN 超商取貨付款 的賣家不會需要提供信用卡或簽帳卡資訊，即可收到款項。
如果我已點擊連結和提供個人資料了該怎麼辦？
-
更改旋轉拍賣帳號的密碼並加強密碼的強度和獨特性
-
更改所有其他使用相同電子郵件和密碼組合的網站帳號
-
如果提供了付款資訊，請聯繫金你的金融機構避免被盜用
- 我們強烈建議你檢查對帳單並在發現可疑或異常的交易時立刻聯繫金融機構
-
將你收到的包含寄件者的電子郵件或包含連結的對話截圖提供給我們，或是透過支援表單聯繫我們。
如果電子郵件或帳號資訊非經你的同意被更改，請聯繫我們。
3. 如何確保帳號安全？
收到要求提供個人資料的私訊或電子郵件時請格外小心。
- 確認寄件者的帳號名稱或電子郵件地址，檢查是否合理正當或包含拼寫錯誤
- 不點擊宣稱來自旋轉拍賣的可疑連結 (仔細檢查連結網址URL!)
- 不回覆要求提供密碼、信用卡/簽帳卡資訊或任何個人資料的私訊或電子郵件
如何舉報可疑用戶/詐騙者?
-向旋轉拍賣檢舉:
如果用戶發現任何可疑用戶或不尋常交易，切勿繼續與這用戶接觸。
請通過手機應用程式或網站的「檢舉產品」功能向我們檢舉，管理員團隊將於24小時內作出調查。
-向警方報案:
如果您是騙局的受害者，我們亦鼓勵用戶向警方報案及提供詐騙者用戶名稱（例如 @xxx），以確保案件準確指定嫌疑人。
若您需要進一步的協助，歡迎給我們留言！聊天機器人於週一至週日為您服務，適用於香港、馬來西亞、菲律賓、新加坡和台灣的用戶。點選頁面右下角的「留言」按鈕，即可開始向我們傳送訊息。或者您也可以在此提交您的請求，我們也將提供協助！