如何在旋轉拍賣上安心買賣
【小心】切勿相信不明假客服連結、QR code或Line帳號！
旋轉拍賣客服團隊「絕對不會」以 QR Code、簡訊、網站連結等方式引導用戶至外部網站，要求用戶登入驗證帳號授權、更新或提供信用卡資料，也不會要求您操作ATM、網路銀行、手機轉帳來解除分期付款、連續扣款等，請勿掃描來路不明的 QR Code 並提供任何個人資訊。如有疑慮請先聯繫旋轉拍賣官方客服！
【請注意】旋轉拍賣官方客服團隊只有以下三種聯繫方式：
1. 聯繫表單：在此提交您的請求
2. 留言：點選頁面右下角的「留言」按鈕
3. 語音服務：請認明 LINE ID: @carouselltw（需要一併輸入@）+ 藍色盾牌圖案 才是台灣旋轉拍賣唯一官方語音LINE帳號。此帳號只提供【語音服務】，無任何【文字聊天】功能。如您發現「Line聊天」出現旋轉拍賣人員，皆是詐騙，請不要受騙！
*語音服務時間：週一至週五10:00 - 18:00 (午休時間 14:00 - 15:00 及國定假日除外)
👉更多資訊請參考: [重要] 假買家、假客服、假銀行人員詐騙規範
旋轉拍賣是一個開放的社群，使用者們可以自由的選擇最適合自己的交易買賣方式。
旋轉拍賣團隊非常重視每位使用者的安全保障，並且盡全力維持社群環境的安全與保障。然而，如同其他網路交易平台，仍然可能出現無法預測的狀況。
以下是一些安心買賣的小技巧：
身為買家
進一步了解賣家
- 在旋轉拍賣上進行交易時，請留意用戶的 “驗證標章” 以保護自己 - 在與沒有標章的賣家交易時，您應該更加謹慎。
- 閱讀用戶評論 - 您可以通過賣家的個人頁面閱讀賣家收到的詳細評論。 這是其他社群成員（包括像您這樣的買家）分享他們與該用戶交易經驗的地方。
- 盡職調查 - 做好研究和做功課、仔細閱讀商品描述、提出問題並要求照片，以確保您得到的物品符合您的預期。如果您發現不應該在旋轉拍賣上販售的商品，請隨時向我們舉報，以利我們進行審核並在必要時將它刪除。
- 詳讀賣家檔案 - 每一筆交易都是買賣雙方的共識。若賣家有個人的銷售政策，例如：是否接受出價、退款及換貨政策...等等。請確認在交易前先詳讀資訊，以免買賣雙方誤會的產生。
交易時
- 使用 7-ELEVEN 貨到付款服務（平台內的安全支付服務），進行更安全的交易。使用 7-ELEVEN 貨到付款，您的款項將由平台保管，直到確認收到商品。
- 使用出價系統 - 買家可以替賣家留下「評價」。只有在買家出價，並且賣家接受後，買賣雙方才能替對方留下評價。建議買賣時，務必使用出價系統。並且再匯款前再次確認賣家是否已接受你的出價，以保障買賣安全。僅在雙方針對價格、交易方式、運送時間、日期等等都已有共識後，才使用出價。
- 選擇面交以便檢查商品- 在付款前可當面確認交易且確保商品是否合乎預期，如：商品狀況及尺寸大小等。此外，這也是一個很有趣的經驗能夠認識有共同興趣的新朋友！
- 選擇可追蹤的郵寄服務- 提供隨時可追蹤包裹運送狀態的保障。若包裹不幸遺失，也能向貨運公司申請賠償。因此，若您購買高單價商品時請千萬別抱持著僥倖的心態使用其他無保障的服務。
- 考慮選擇當面交易並在仔細檢查物品狀況後進行付款。或者，選擇掛號進行郵寄，確認郵寄前已收到付款。 進行面交時，請務必在光線充足的公共場所進行。面交是結識具有相似興趣愛好新朋友的有趣方式。雖然旋轉拍賣社群關係緊密，但請始終記住，第一次與陌生人見面，請注意安全並盡可能與朋友相伴！避免隨身攜帶大量現金！
- 進行銀行轉賬和郵寄時，請使用您熟悉的付款方式。堅持使用您信任的付款方式，避免使用沒有安全接收方的轉賬服務，例如西聯匯款（Western Union）或虛擬貨幣平台。
一般情況
- 將所有交易和對話保留在平台內。這確保所有相關交易記錄保留完整，以便後續需要時進行調查和解決爭議。
- 保密個人銀行詳細資訊，您的信用卡/簽帳卡上的 16 位數字、CVV、PIN、OTP、網路銀行密碼等資訊是機密的，切勿與他人分享。
- 別忘了基本常識！用你的直覺和邏輯推理來評估每筆交易的合理性。看起來好得令人難以置信的條件可能並不真的如此美好。如果不確定，請不要害羞、勇敢提出問題，甚至要求賣家提供更多照片幫助您做出決定。
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165防詐騙 -
防詐騙專線：手機或市話，撥打「165」
165官網： https://www.165.gov.tw/
165臉書： https://www.facebook.com/165bear/
165 LINE：@tw165
身為賣家
進一步了解買家
- 在旋轉拍賣上進行交易時，請留意用戶的 “驗證標章” 以保護自己 - 在與沒有標章的賣家交易時，您應該更加謹慎。
- 閱讀用戶評論 - 您可以通過賣家的個人頁面閱讀賣家收到的詳細評論。 這是其他社群成員（包括像您這樣的買家）分享他們與該用戶交易經驗的地方。
交易時
- 明確列出你的賣場交易規則 - 請記得在與買家確認交易前，明確表示交易和運送商品的方式，若您有任何關於退換貨等規定，記得彼此達成共識後再進行交易，以免造成不必要的誤會。
- 使用出價系統 - 買家可以替賣家留下「評價」。只有在買家出價，並且賣家接受後，買賣雙方才能替對方留下評價。建議買賣時，務必使用出價系統。並且再匯款前再次確認賣家是否已接受你的出價，以保障買賣安全。僅在雙方針對價格、交易方式、運送時間、日期等等都已有共識後，才使用出價。
- 收到款項後再將商品寄出 - 在您寄送商品之前，請務必確保款項已經成功到達您的手中。即使買家向您提供了轉帳收據，最好還是檢查您的銀行交易記錄，以確保款項已匯入賬戶。不要僅依靠簡訊或電子郵件通知來確認您收到匯款。
- 選擇面交以安全地交付您的商品 - 在無法預料情況下，包裹可能會在運送過程中損壞，導致送達時的狀態與您寄送時不同。選擇面交的好處是，您可以保證您的物品將完好無損地送到買家手中。這也是結識具有相似興趣愛好新朋友的有趣方式！
- 建議使用可追蹤的包裹寄送 - 可追蹤的寄送提供您包裹位置或狀態的保證。寄送可追蹤的包裹也大多由物流公司投保，以防萬一丟失。您銷售高價物品時建議不要冒險！
- 考慮選擇當面交易並在仔細檢查物品狀況後進行付款。或者，選擇掛號進行郵寄，確認郵寄前已收到付款。 進行面交時，請務必在光線充足的公共場所進行。面交是結識具有相似興趣愛好新朋友的有趣方式。雖然旋轉拍賣社群關係緊密，但請始終記住，第一次與陌生人見面，請注意安全並盡可能與朋友相伴！避免隨身攜帶大量現金！
- 進行銀行轉賬和郵寄時，請使用您熟悉的付款方式。堅持使用您信任的付款方式，避免使用沒有安全接收方的轉賬服務，例如西聯匯款（Western Union）或虛擬貨幣平台。
一般情況
- 將所有交易和對話保留在平台內。這確保所有相關交易記錄保留完整，以便後續需要時進行調查和解決爭議。
- 保密個人銀行詳細資訊，您的信用卡/簽帳卡上的 16 位數字、CVV、PIN、OTP、網路銀行密碼等資訊是機密的，切勿與他人分享。
若您需要進一步的協助，歡迎給我們留言！聊天機器人於週一至週日為您服務，適用於香港、馬來西亞、菲律賓、新加坡和台灣的用戶。點選頁面右下角的「留言」按鈕，即可開始向我們傳送訊息。或者您也可以在此提交您的請求，我們也將提供協助！