[香港] 使用八達通app付款
重要提示
付款流程會將你重新引導到我哋嘅付款合作夥伴嘅網站，然後再返去訂單詳情頁面。使用平台收款功能落單嘅時候，成個流程係透過訂單詳情頁面進行嘅。請警惕引導你傾計並且要求你付款嘅賣家。
點樣用八達通app付款？
如果透過八達通app付款，請確保你已經安裝八達通app，並且已經開設帳號，同埋已經喺將信用卡/扣帳卡或者銀行戶口連結至該八達通app帳號。
1. 喺產品頁面撳「購買」，然後選擇八達通作為你嘅付款方式。
2. 如果你使用Carousell app或者手機網頁版，你將被引導到你嘅八達通app。如果你尚未安裝八達通app，你將被引導去安裝八達通app。
如果你使用Carousell電腦網頁版，你將被引導到帶有二維碼嘅網頁。使用八達通app掃描二維碼以繼續付款。
3. 喺八達通app入面付款之後，你將被再次重新引導到Carousell app。你嘅訂單頁面應該顯示你嘅付款狀態。
使用八達通app付款嘅交易限額係幾多？
每筆交易嘅限額會根據你嘅八達通銀包種類而有所不同。你可以參考返八達通嘅官網，了解更多關於唔同錢包種類嘅資料：https://www.octopus.com.hk/tc/consumer/mobile-payment/wallet/apply/index.html。
賣家點樣收到款項？
要知道訂單狀態，你可以睇返訂單詳情頁面。如果交易成功，訂單狀態將顯示「進行中」。
請留意，只有喺你確認收到產品並且撳咗「已收取訂單」之後，透過Carousell支付嘅款項先至會發放畀賣家。
如果我取消訂單或者我提出退貨要求，要幾耐先會收到退款？
退款將會喺2個工作日內處理，並將會喺八達通app內顯示推送通知，告知退款狀態。
如果你使用八達通錢包，款項將會退回你嘅八達通錢包帳號。如果你使用八達通卡付款，你可以喺八達通app或指定八達通服務站 (Octopus Service Point, OSP) 拍卡領取退款。你需要喺90日內領取退款。
點解會付款失敗？
付款失敗可能係因為以下原因：
- 付款過期
- 餘額不足
- 超出交易限額
- 出於安全原因嘅限制
如果你喺使用八達通app付款時遇到問題，請聯絡八達通嘅客服團隊尋求協助。