[香港] 使用AlipayHK付款

重要提示

付款流程會將你重新引導到我哋嘅付款合作夥伴嘅網站，然後再返去訂單詳情頁面。使用平台收款功能落單嘅時候，成個流程係透過訂單詳情頁面進行嘅。請警惕引導你傾計並且要求你付款嘅賣家。

點樣用AlipayHK付款？

如果透過AlipayHK付款，請確保你已經安裝AlipayHK應用程序，並且已經喺AlipayHK開設帳號，同埋已經喺入面新增信用卡或銀行戶口。

1. 喺產品頁面撳「購買」，然後選擇AlipayHK作為你嘅付款方式。

2. 如果你使用Carousell app或者手機網頁版，你將被引導到你嘅AlipayHK應用程式。 

喺AlipayHK應用程式入面完成付款。如果你冇安裝AlipayHK應用程式，你仍然可以喺AlipayHK網頁瀏覽器繼續付款。

如果你使用Carousell電腦網頁版，你將被引導到帶有二維碼嘅網頁。使用AlipayHK應用程式掃描二維碼以繼續付款。

3. 喺AlipayHK應用程式入面付款之後，你將被再次重新引導到Carousell app。你嘅訂單頁面應該顯示你嘅付款狀態。

如果付款成功，訂單應該會移至「進行中」。

使用AlipayHK付款嘅交易限額係幾多？

最高交易金額因付款方式及AlipayHK帳號認證狀態而異：

• 餘額：
  • 未認證帳號：單筆交易限額為HK$3,000
  • 中級認證帳號：單筆交易限額為HK$5,000
  • 已認證帳號：冇交易或全年限額
• 銀行戶口：
  • 中級認證帳號：單筆交易限額介乎HK$3,000至HK$10,000
  • 已認證帳號：HK$3,000至HK$10,000
• 信用卡：
  • 限額取決於發卡機構同埋你喺自己信用卡設定嘅個人交易限額。如果你想增加交易限額，你需要聯絡相應嘅銀行。

賣家點樣收到款項？

要知道訂單狀態，你可以睇返訂單詳情頁面。如果交易成功，訂單狀態將顯示「進行中」。

請留意，只有喺你確認收到產品並且撳咗「已收取訂單」之後，透過Carousell支付嘅款項先至會發放畀賣家。

如果我取消訂單或者我提出退貨要求，要幾耐先會收到退款？

退款退回到AlipayHK應用程式嘅時間取決於你使用嘅付款方式。如果你使用AlipayHK餘額付款，退款通常會即時退回到AlipayHK帳號嘅餘額。如果你使用信用卡，退款將喺14個工作日內退回到信用卡，視乎銀行而定。你可以參考返AlipayHK官網嘅常見問題。

點解會付款失敗？

付款失敗可能係因為以下原因：

• 付款過期
• 餘額不足
• 超出交易限額
• 出於安全原因嘅限制

如果你喺使用AlipayHK付款時遇到問題，請聯絡AlipayHK嘅客服團隊尋求協助。