[2025年4月23日]Carousell私訊記錄保留政策更新
我哋現正更新私訊記錄保留政策，以提升系統效能並確保所有用戶獲得更順暢嘅使用體驗。以下係一啲你需要知道嘅資訊：
有啲咩改變？
由2025年4月23日開始，我哋只會保留一年內嘅私訊記錄，咁樣代表：
- 首次刪除：2025年4月23日，所有2023年12月31日及之前嘅私訊記錄將會被刪除。
- 每年定期刪除：之後，每年嘅1月1日，所有超過一年嘅私訊記錄將會被刪除。
請留意：呢個改變將涵蓋「已封存」嘅私訊。
點解會有咁嘅改變？
無限期咁儲存大量嘅私訊記錄需要佔用大量資源。呢次政策調整將幫助我哋優化系統效能，確保所有用戶享有更快、更穩定嘅使用體驗。
對你嘅影響：
如果你有重要嘅對話需要保留，請務必喺2025年4月23日之前自行手動保存。我哋將無法喺刪除咗之後恢復任何訊息。
例外情況：
- 旋轉商店訂閱用戶：2025年4月23日之前嘅現有嘅旋轉商店訂閱用戶，可繼續擁有完整嘅私訊記錄存取權限，作為訂閱福利嘅一部分。2025年4月23日之後嘅全新嘅旋轉商店訂閱用戶，只可以存取由訂閱生效日起之後嘅私訊記錄。更多關於旋轉商店嘅資料，歡迎參考呢度。
- 「專業賣家」：2025年4月23日之前嘅現有嘅「專業賣家」用戶，亦可以繼續擁有完整嘅私訊記錄存取權限。2025年4月23日之後嘅全新嘅「專業賣家」用戶，只可以存取由成為「專業賣家」生效日起之後嘅私訊記錄。更多關於「專業帳號」嘅資料，歡迎參考呢度。
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常見問題
1. 如果我需要存取已經被刪除嘅舊對話，可以點做？
好抱歉，一旦訊息被刪除，我哋將無法恢復。如果你需要保留重要對話，請喺2025年4月23日之前自行手動保存，或者考慮喺2025年4月23日之前訂閱旋轉商店以保留完整私訊記錄。
2. 我係旋轉商店訂閱用戶 /「專業賣家」，我嘅私訊記錄會唔會被刪除？
唔會，只要你仍然係旋轉商店訂閱用戶 /「專業賣家」，你將唔會受呢個改變影響，並可以繼續存取完整私訊記錄。
3. 如果我喺2025年4月23日之後先訂閱旋轉商店/成為「專業賣家」，我仲可唔可以存取舊嘅私訊記錄？
好抱歉，喺你訂閱旋轉商店/成為「專業賣家」之前已經被刪除嘅私訊記錄將無法恢復。不過，由訂閱旋轉商店/成為「專業賣家」生效日起之後嘅私訊記錄將會被保留。
4. 我可唔可以要求提早刪除我嘅私訊記錄？
唔可以，刪除日期係固定嘅，我哋無法接受個別刪除要求。
5. 呢個政策適用於Carousell上嘅所有私訊？
係嘅，呢個政策適用於平台上嘅所有私訊記錄。
有其他問題？
如果有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯絡客服團隊，我哋好樂意幫助你。