Bagaimana cara menghapus akun Carousell saya?
Daripada menghapus, kami sarankan untuk menonaktifkan akun Anda jika Anda tidak ingin menggunakan Carousell untuk sementara waktu
Jika Anda menonaktifkan akun, Anda dapat mengaktifkannya kembali kapan pun Anda mau. Namun, perlu diketahui bahwa pengikut Anda (dan jumlah pengikutnya) akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Setelah diaktifkan kembali, Anda akan menemukan semua informasi dan riwayat akun Anda seperti sebelum penonaktifan.
Jika Anda menghapus akun, Anda tidak dapat lagi mengaksesnya dan semua informasi yang dapat diidentifikasi terkait akun Anda tidak akan dapat dilacak lagi. Pemilik akun bertanggung jawab untuk mengamankan salinan konten apa pun yang ingin mereka simpan sebelum mengajukan permintaan penghapusan akun.
Proses penghapusan kami saat ini melibatkan anonimisasi data pribadi Anda secara permanen. Ini berarti kami mengganti semua detail identitas dengan placeholder yang tidak dapat diidentifikasi, dan kami tidak lagi dapat melacak akun tersebut kembali ke Anda. Harap dicatat bahwa obrolan, daftar, dan ulasan yang Anda buat akan disimpan, karena mungkin relevan dengan pengguna lain yang berinteraksi dengan Anda.
However, if you are concerned about your listings or reviews being visible to the public, we can remove them from public view. While these will no longer be publicly accessible, they will still be retained securely within our system for operational and compliance purposes.
Jika Anda yakin ingin menghapus akun Anda, berikut caranya?
Catatan: Langkah-langkah penghapusan akun berikut hanya tersedia di aplikasi Carousell. Jika Anda belum menginstal aplikasi, anda dapat mengirimkan permintaan melalui halaman Pusat Bantuan dengan mengisi informasi yang diperlukan untuk membuat tiket. Namun, akan lebih cepat dan mudah jika Anda menginstal aplikasi dan mengikuti langkah-langkah berikut:
Masuk ke Carousell menggunakan akun yang ingin Anda hapus
Buka profil Anda
Klik ikon pengaturan
Pilih "Data dan Privasi"
Pilih "Nonaktifkan atau hapus akun"
Pilih opsi untuk menghapus dan konfirmasi
Setelah konfirmasi, permintaan penghapusan akun akan ditampilkan di halaman utama, obrolan, dan profil Carousell Anda. Tim kami akan meninjau kelayakan permintaan penghapusan akun Anda dan memberikan informasi terbaru dalam 7 hari sejak tanggal permintaan ke alamat email terdaftar di akun Anda.
Apa yang dapat menyebabkan penundaan atau penolakan permintaan penghapusan akun saya?
Bergantung pada hukum dan peraturan setempat, kami dapat menunda atau menolak permintaan penghapusan akun. Berikut beberapa alasan umum mengapa penghapusan akun Anda dapat tertunda atau ditolak:
- Terdapat transaksi yang sedang berlangsung atau belum selesai
- Terdapat riwayat pelanggaran moderasi yang terkait dengan akun tersebut
- Terdeteksi adanya sengketa yang belum terselesaikan
Untuk mempermudah proses penghapusan akun, kami sangat menyarankan untuk menonaktifkan akun Anda terlebih dahulu sebelum mengajukan permintaan penghapusan akun.