Bagaimana cara menghapus akun Carousell saya?
Apa perbedaan antara menonaktifkan dan menghapus akun saya?
Jika Anda menonaktifkan akun Anda, Anda dapat mengaktifkannya kembali kapan pun Anda mau. Namun, harap perhatikan bahwa pengikut Anda (dan jumlah pengikut) akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Saat diaktifkan kembali, Anda akan menemukan semua informasi dan riwayat akun Anda sebagaimana adanya. adalah, sebelum penonaktifan.
Jika Anda menghapus akun Anda, Anda tidak dapat memperoleh kembali akses ke akun Anda dan semua informasi yang berkaitan dengan akun Anda tidak akan dapat Anda ambil lagi. Pemilik akun bertanggung jawab untuk mengamankan salinan konten apa pun yang ingin mereka simpan sebelum membuat permintaan penghapusan akun.
Apa yang dapat menyebabkan penundaan atau penolakan permintaan penghapusan akun saya?
Bergantung pada hukum dan peraturan setempat, kami dapat menunda atau menolak permintaan penghapusan akun.
Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa penghapusan akun Anda mungkin tertunda atau ditolak:
- Ada transaksi yang dilakukan dalam setahun terakhir
- Riwayat pelanggaran moderasi yang terkait dengan akun
- Sengketa yang belum terselesaikan terdeteksi di akun
- Akun terdeteksi masih aktif mis. mengirim obrolan, menerima obrolan, memposting daftar
Untuk membuat proses penghapusan akun semulus mungkin, kami sangat menyarankan untuk menonaktifkan akun Anda terlebih dahulu sebelum meminta penghapusan akun.
Bagaimana cara meminta penghapusan akun?
Di Aplikasi iOS
- Masuk ke Carousell menggunakan akun yang ingin Anda hapus
- Buka profil Anda
- Klik pada ikon pengaturan Pilih 'Nonaktifkan atau hapus akun'
- Pilih opsi untuk menghapus dan mengonfirmasi
Setelah konfirmasi, permintaan penghapusan akun akan ditampilkan di beranda, obrolan, dan profil Carousell Anda. Tim kami akan meninjau kelayakan permintaan penghapusan akun Anda dan memberi tahu Anda dalam waktu 7 hari dari tanggal permintaan ke email terdaftar akun Anda.
Di Aplikasi / Web Android
Jika Anda ingin menghapus akun Anda di Aplikasi Android atau web Carousell, fungsi ini saat ini terbatas hanya untuk Aplikasi iOS. Jika Anda pengguna android/web, kirimkan permintaan penghapusan akun Anda di sini.