Apa yang bisa saya lakukan jika pengguna yang saya ajak interaksi sedang ditinjau atau dibatasi?

Anda mungkin melihat spanduk di obrolan Anda dengan pengguna yang berbunyi, 'Akun pengguna ini sedang ditinjau terkait perselisihan.' atau 'Akun pengguna ini dibatasi karena transaksi yang belum terselesaikan.'

Apa artinya ini?

• Penjual mungkin telah menjual barang yang tidak memuaskan pembeli

• Pengguna membeli suatu barang tetapi tidak melakukan pembayaran

Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda memiliki transaksi yang tertunda (yaitu, Anda sudah melakukan pembayaran kepada penjual) dan Anda tidak dapat menghubungi mereka, segera hubungi tim kami. Silakan mengobrol dengan Agen Dukungan AI kami, Emily, dengan membuka kotak obrolan di kanan bawah halaman ini. Dia dapat menangani banyak skenario umum dan menghubungkan Anda dengan manusia jika diperlukan.

Setelah pengguna menyelesaikan perselisihan, spanduk tidak akan lagi muncul di obrolan Anda dengannya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang berurusan dengan aman di Carousell, lihat tips keamanan kami.