[台灣] 需要協助！我在旋轉拍賣被騙了！

我們非常重視詐騙行為。我們會盡力協助您採取正確的行動。遺憾的是，根據具體情況，我們可能無法為您追回損失，但我們會引導您了解各種選擇，並在必要時協助您聯繫警方。

首先，我們需要知道您遇到了哪種詐騙。

請閱讀以下常見的詐騙類型，來識別您遇到了哪種詐騙，並採取相應的措施。 

有人假裝購買我的商品並盜取金錢

這是網絡釣魚詐騙。很可能是假買家誘騙您點擊旋轉拍賣上的連結，或者先引誘您去使用Line或WhatsApp。您應該立即採取以下措施：

1. 保護自己免受進一步的傷害：

   1. 如果您在詐騙網站內輸入了銀行卡資料，請立即凍結您的銀行卡。

   2. 如果您輸入了銀行帳戶的登入資料，請立即更改該密碼並聯絡您的銀行。

2. 透過旋轉拍賣平台舉報該用戶，協助我們阻止這個騙徒。 找到騙徒的帳戶檔案並舉報該騙徒：

   1. 點擊視窗右上角的3個點「⋮」

   2. 舉報該用戶為「網絡釣魚詐騙」

   3. 輸入任何可能有助於我們團隊了解騙徒操作方式的詳細資料

在這種情況下，我們很遺憾無法追回您損失的金錢。網絡釣魚騙徒非常專業，我們一直努力阻止他們進入我們的平台。在某些情況下，您的銀行或許可以撤銷交易。但如果您最終將銀行或銀行卡資料提供給了騙徒，損失的金錢可能就無法追回了。 

日後請考慮採取以下步驟來保護自己： 

• 將對話保留在旋轉拍賣內。不要被引誘使用Line或Whatsapp的伎倆所騙。

• 不要點擊買家提供的任何連結。 在旋轉拍賣，賣家絕對、絕對不需要使用買家提供的連結來完成交易。

• 請留意旋轉拍賣的「安全提示」。在與騙徒聊天時，很可能已經向您顯示了這些安全提示。這些提示的存在是有原因的。請仔細閱讀並謹慎考慮可能正在發生詐騙。 

賣家在我付款後未能寄出商品，或商品與描述不符

如果您的交易使用了我們的「7-ELEVEN 超商取貨付款」服務，您或許有可能獲得退款。請選擇與您所在市場相關的文章：

• [台灣] 我該如何回報 7-ELEVEN 超商取貨付款的交易糾紛？

如果您的交易並沒有使用我們的「7-ELEVEN 超商取貨付款」服務，請前往下文並按照指示操作：

• 如何回報交易中的糾紛？