[台灣] 旋轉拍賣商務版工具包:快速回覆與自動回覆
我們深知經營網路商店不容易,特別是要花大量時間回覆許多買家的提問和私訊。
你可以透過旋轉拍賣商務版工具包中的快速與自動回覆管理私訊,不用再擔心讓買家空等!
什麼是快速回覆?
快速回覆讓你可以儲存回覆模板並透過私訊傳送。最多可以建立 20 個常見問題的回覆模板,輕鬆點擊幾下就完成回覆!
什麼是自動回覆?
如果離線、忙碌和公休時間無法立刻回覆訊息,在這些時段設定自動回覆由系統訊息代為答覆買家!
我的回覆模板可以多長?有字數限制嗎?
快速和自動回覆模板都限1000字以內。我們建議把文案分段成簡短和容易閱讀的段落。
我可以在回覆模板中加入圖片嗎?
目前暫時無法,我們正在規劃未來推出此功能!
如果我設定了自動回覆排程,我還會收到私訊通知嗎?
會的,你仍然會收到買家私訊你的通知。我們不希望你錯過任何一位潛在買家!
如果同一位買家多次私訊我,他會收到幾次自動回覆?
同一項商品的聊天私訊,同一位買家在24小時內只會收到一次自動回覆。
如果我在線上但是我設定了自動回覆排程,自動回覆訊息還會被送出嗎?
會的,無論你是否在線上,自動回覆會依照你設定的排程時間送出。
怎麼設定自動回覆排程?
自動回覆排程會依照被選取的日期啟用。
例如:選擇星期一、晚上8點至早上8點,你的自動回覆會在每個星期一的晚上8點至每個星期二的早上8點之間送出。
如果雙方(買家和賣家)都設定了自動回覆排程,雙方的自動回覆都會送出嗎?
在此情況下,只有賣家的自動回覆訊息會送出。