我見到「帳號已不被允許使用我們服務」嘅畫面
如果你登入Carousell時見到「帳號已停用」或 「帳號已不被允許使用我們服務」嘅訊息，有可能係因為你用嚟登入Carousell嘅網絡或VPN (Virtual Private Network)被我哋嘅安全系統標記為惡意網絡。
隨住我哋不斷升級同改善平台嘅安全性，伺服器會自動封鎖惡意/疑似進行惡意活動嘅的IP地址。
如果遇到呢種情況，我哋建議你關閉所有VPN，或者切換到另一個wifi網絡或流動數據網絡後再登入Carousell。
你亦可以根據以下步驟回報帳號資料，以及提供錯誤訊息嘅畫面截圖：
- 連接到會出現錯誤訊息嘅wifi網絡或流動數據網絡
- 使用網頁版瀏覽器進入：https://carousell.com
- 將畫面截圖提供畀給我們