遇到問題?嘗試以下嘅步驟
以下嘅文章介紹基本疑難解決步驟,可以協助你自行解決一啲遇到嘅常見問題。我哋明白無辦法涵蓋所有問題。但你喺聯絡我哋之前,鼓勵你可以先嘗試以下步驟。我哋亦有其他文章針對用戶可能面臨嘅當前問題,提供容易嘅解決辦法(仍在準備階段)。
以下係你聯絡我哋前可以做嘅步驟:
如果正在使用iOS 或Android:
- 確保你嘅Carosuell app 於 App Store 及 Play Store 已經更新至最新嘅版本
- 嘗試重新登入或重新下載Carousell app (並唔會試用你嘅數據)
- 強制退出你嘅app 及 重新開啟
- iOS用戶, 只需要撥走個app
- Android 用戶, 可以選擇強制退出或去到你嘅裝置設定頁面
- 來回選擇wifi 或 數據
如果你正在使用網上版
- 於重新開啟網頁時,清除 cache及cookies
- 去到「設定」
- 搜尋「瀏覽數據」
- 選擇Cache及Cookies
- 清除數據
- 於無痕視窗開啟Carousell 然後重新嘗試
於聯絡我哋前,最好檢查一下相關嘅問題是否同時出現喺網頁及app上。咁樣我哋可以有多啲資料決定問題只出現於你嘅帳號或你正使用嘅裝置種類上。