如何刪除我嘅Carousell帳號？
如果你暫時唔想使用Carousell，我哋建議你停用帳號，而唔係刪除帳號
如果你停用帳號，你可以隨時重新啟用帳號。但請留意，你嘅追蹤者（以及追蹤者數量）將被刪除，並且無法恢復。當你重新啟用帳號之後，你將恢復帳號停用前嘅所有資料同紀錄。
如果你刪除帳號，你將無法重新登入帳號，並且所有同你帳號相關嘅可識別資料都將無法追蹤。帳號持有人有責任喺申請刪除帳號之前，妥善咁對任何需要保留嘅內容自行留下副本。
我哋目前刪除帳號嘅流程涉及對你嘅個人資料進行不可逆轉嘅匿名化處理。咁樣意味著我哋會將所有可識別嘅詳細資料替換成不可識別嘅占位符，我哋無法再透過該帳號追溯到你。請留意，你建立嘅私訊紀錄、產品同評價將被保留，因為佢哋可能同你曾經互動過嘅其他用戶相關。
但係，如果你擔心你嘅產品或評價會被公開睇到，我哋可以將其從公眾視野中移除。雖然呢啲內容將唔可以再公開存取，但係基於營運同合規目的，佢哋仍將安全咁保留喺我哋嘅系統中。
如果你確定要刪除你嘅帳號，請按照以下步驟進行
請留意：以下刪除帳號嘅步驟僅適用於Carousell app。如果你尚未安裝app，你可以透過幫助中心頁面填寫所需資料嚟提交請求。但係，安裝app並依照以下步驟進行將會更快、更輕鬆：
透過app登入你想要刪除嘅Carousell帳號
去到「我」個人資料頁面
撳「設定」圖示
選擇「數據和隱私設定」
選擇「停用或者刪除帳號」
選擇刪除選項並且確認
確認後，你嘅Carousell主頁、私訊頁面同個人資料頁面中將會顯示刪除帳號請求。我哋嘅團隊將審核你嘅刪除帳號請求係咪符合條件，並喺提交日期起7日內將最新消息回覆至你帳號嘅註冊電郵地址。
咩原因會導致我嘅刪除帳號請求被延遲或被拒絕？
根據當地法律法規，我哋有可能會延遲或拒絕你嘅刪除帳號請求。以下係導致你嘅刪除帳號請求延遲或被拒絕嘅幾個常見原因：
存在正係進行中或未完成嘅交易
有同該帳號相關嘅審核違規歷史紀錄
偵測到有未解決嘅交易爭議
為咗令刪除帳號過程盡可能順利，我哋強烈建議你喺申請刪除帳號之前，先停用帳號。