如何刪除我嘅Carousell帳號？

刪除帳號及停用帳號有咩分別？

如果你停用帳號，你依然能夠隨時再次啟用帳號，但請注意，你會失去所有追蹤者(followers)，及無法被還原。 當你再次啟用帳號時，帳號內嘅過往資料及紀錄仍會得到保存。 如果你刪除帳號，你將無法再次登入帳號，所有與帳號有關嘅資料亦將會被移除。帳號持有人有責任於申請刪除帳號之前，對任何想保留嘅內容留下副本。

有咩原因會導致我嘅刪除帳號申請延遲或被拒絕？

根據當地法律，我哋有可能會延遲或拒絕刪除帳號申請。

以下係一啲常見原因：

• 過去一年內有過交易
• 帳號內有相關審核違規歷史
• 喺帳號中檢測到未解決嘅爭議
• 檢測到帳號仍處於活動狀態，例如發送訊息、接收訊息、刊登產品

為使刪除帳號過程盡可能順暢，我哋強烈建議你喺申請刪除帳號之前，先停用帳號。

如何申請刪除帳號？

iOS 手機應用程式

1. 登入至你想刪除嘅Carousell帳號
2. 前往你嘅個人檔案
3. 點擊「設定」圖示
4. 選擇“停用或刪除帳號”
5. 選擇並確認刪除嘅選項

確認後，刪除帳號申請將顯示喺你嘅Carousell主頁、訊息及個人檔案。我哋團隊將審核你嘅刪除帳號申請，並於提交申請後7 天內透過帳號嘅註冊電郵回覆你。 

Android 手機應用程式 / 網頁版
如果你想於Android手機應用程式或Carousell網頁上刪除你嘅帳號，目前此功能僅限於 iOS手機應用程式用戶。如果你係Android / 網頁版用戶，請在此處提交你嘅刪除帳號申請。