[香港] 賣家加入「已認證腕錶」計劃之資格準則

為維持「已認證腕錶」計劃內高度的可靠性和信譽標準，Carousell會根據一系列關鍵基準對所有潛在合作夥伴進行評估。

以下所列的基準為我們評估合作夥伴的服務質素、行業經驗及經證實的一致性表現時所採用的主要指標。

儘管這些基準在我們的評估中至關重要，但接納與否及持續參與本計劃的權利，仍由Carousell全權決定。Carousell保留對個案作出最終決定的權利，這可能包括批准那些展現卓越品質、即使未完全滿足所列每一項基準的合作夥伴。

1. 已驗證的業務身份

• 營運實體零售店鋪，供買家線下完成交易。

• [適用於香港]：

  • 獲香港稅務局 (IRD) 商業登記。

  • 根據《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》（第615章），註冊為貴金屬及寶石交易商 (DPMS)。

  • 獲得知識產權署 (IPD) 「正版正貨承諾」自願計劃的認證。

2. 賣家標準的一致性

我們將根據一系列加權的定性和定量標準來遴選賣家，包括：

• 業務須具備多年名牌腕錶行業經驗。

• 活躍於Carousell平台至少1 年，且刊登產品數量最少達80件。

• 在過去6個月內，無重大政策違規或未解決的交易爭議個案。

• 穩定回覆率（例如：於24小時內回覆超過95%的私訊訊息）。

• 低取消率（5%或以下）。

3. 所售產品的可靠性

• 賣家對「可靠性檢查清單」的承諾。

• 賣家將檢查完整的配件及文件，核實所有部件的序列號和參考編號，對腕錶進行實物及放大檢查，並運行機芯、計時及防水測試以驗證腕錶。

4. 準確的刊登資訊

• 刊登資訊必須準確反映實體店內現有的產品。

• 照片應由賣家自行拍攝（即擁有圖像版權，不使用庫存圖片或數碼模型）。

• 清晰、透明的描述，須包括產品的狀況、價格及任何保修細節。

5. 正面的買家回饋

• 平均評分須達4.8分或以上。

• 來自已完成的線下會面或店內購買的已驗證評語。

• 由市場體驗團隊在產品分類團隊的支援下所進行的每月審查。

6. 良好的社群信譽

• 沒有誤導性聲明、欺詐刊登或虛假促銷活動的記錄。

• 極少負面媒體報導和用戶報告的記錄。

  • 關於仿冒品/詐騙的負面媒體報導記錄為0。

  • 在過去5年內，關於交易爭議/客戶服務事件的記錄少於3宗。

7. 維護與審查

• 狀態將每3個月進行審查，以確保符合準則。

• 賣家若屢次違反政策或收到不良回饋，可能會失去「可信任」狀態。

• 在展現出行為及可靠性有所改善後，方具備重新申請的資格。