[香港] 需要協助！我在Carousell被騙了！
我們非常重視詐騙行為。我們會盡力協助你採取正確的行動。遺憾的是，根據具體情況，我們可能無法為你追回損失，但我們會引導你了解各種選擇，並在必要時協助你聯絡警方。
首先，我們需要知道你遇到了哪種詐騙。
請閱讀以下常見的詐騙類型，來識別你遇到了哪種詐騙，並採取相應的措施。
有人假裝購買我的產品並盜取金錢
這是網絡釣魚詐騙。很可能是假買家誘騙你點擊Carousell上的連結，或者先引誘你去使用Telegram或WhatsApp。你應該立即採取以下措施：
-
保護自己免受進一步的傷害：
- 如果你在詐騙網站內輸入了銀行卡資料，請立即凍結你的銀行卡。
- 如果你輸入了銀行帳戶的登入資料，請立即更改該密碼並聯絡你的銀行。
-
透過Carousell app舉報該用戶，協助我們阻止這個騙徒。 找到騙徒的帳號檔案並舉報該騙徒：
- 點擊視窗右上角的3個點「⋮」
- 舉報該用戶為「網絡釣魚詐騙」
- 輸入任何可能有助於我們團隊了解騙徒操作方式的詳細資料
在這種情況下，我們很遺憾無法追回你損失的金錢。網絡釣魚騙徒非常專業，我們一直努力阻止他們進入我們的平台。在某些情況下，你的銀行或許可以撤銷交易。但如果你最終將銀行或銀行卡資料提供給了騙徒，損失的金錢可能就無法追回了。
日後請考慮採取以下步驟來保護自己：
- 將對話保留在Carousell內。不要被引誘使用Telegram或Whatsapp的伎倆所騙。
- 不要點擊買家提供的任何連結。 在Carousell，賣家絕對、絕對不需要使用買家提供的連結來完成交易。
- 請留意Carousell的「安全提示」。在與騙徒聊天時，很可能已經向你顯示了這些安全提示。這些提示的存在是有原因的。請仔細閱讀並謹慎考慮可能正在發生詐騙。
賣家在我付款後未能寄出產品，或產品與描述不符
如果你的交易屬於「買家保障」（「購買」按鈕）涵蓋的範圍，你可以輕鬆獲得退款。請選擇與你所在市場相關的文章：
如果你的交易不屬於「買家保障」涵蓋的範圍，請前往下文並按照指示操作：