點解我冇收到 Carousell 支援團隊嘅回覆？

如果你聯絡咗我哋但未收到回覆，可能係因為你嘅電子郵件拒絕咗我哋嘅信息。

一個常見嘅顯示：Error：“550 – 收件者伺服器拒絕咗電子郵件”

呢個通常意味住你嘅電子郵件已經封鎖或者拒絕咗我哋嘅Email。發生呢種情況嘅原因可能有以下幾種：

• 你嘅電子郵件設定可能阻止咗外部電子郵件（特別係來自第三方客戶支援解決方案，例如 Zendesk，我哋嘅支援團隊用呢個系統嚟管理支援要求）嘅電子郵件。
   
• 我哋嘅郵件被標記為垃圾郵件，或者你可能意外封鎖咗我哋嘅電子郵件地址。
   
• 你嘅電子郵件可能設定咗某啲限制，導致拒絕我哋嘅電子郵件或者面臨伺服器問題。
   
• 你嘅電子郵件收件匣可能已滿，你可以嘗試刪除啲舊郵件嚟騰出空位。
   

你可以採取嘅措施：

1. 檢查你嘅電子郵件設定同垃圾郵件/垃圾資料夾。有時候，合法嘅電子郵件會被錯誤封鎖。請確保來自 @carousell.com 同 @thecarousell.com 嘅郵件冇被封鎖或者標記為垃圾郵件。
    
2. 嘗試使用其他電子郵件地址。如果你冇收到任何回覆，請用其他電子郵件地址（例如 Gmail、Outlook 或其他提供者）再次聯絡，以確保成功送達。
    

如果以上嘅方案都無法解決你嘅問題，請用更新嘅電子郵件地址透過說明中心再次聯絡我哋，或者嘗試用網頁右下角嘅訊息小工具向我哋發送你嘅問題。