我見到「拒絕存取」或「錯誤1006」嘅畫面

如果你喺網頁版登入帳號時出現錯誤訊息畫面，例如：「拒絕存取」、「錯誤1006」、「錯誤1005」、「錯誤1020」等等，有可能係因為你用嚟登入Carousell嘅網絡被我哋嘅安全系統標記為惡意網絡，又或者你正在使用VPN (Virtual Private Network)。

隨著我哋不斷升級同改善平台嘅安全性，伺服器會自動封鎖惡意/疑似進行惡意活動嘅的IP地址。通常IP地址封鎖係暫時性嘅，係用嚟預防潛在惡意活動嘅安全措施，可能會喺驗證後恢復正常。

如果你持續收到呢類錯誤訊息，我哋建議你：

1. 關閉所有VPN
2. 切換到另一個wifi網絡或流動數據網絡後再登入Carousell

你亦可以根據以下步驟回報帳號資料，以及提供錯誤訊息嘅畫面截圖：

1. 連接到會出現錯誤訊息嘅wifi網絡或流動數據網絡
2. 使用網頁版瀏覽器進入：https://carousell.com
3. 將畫面截圖提供畀給我們