[Indonesia] Tolong! Saya tertipu di Carousell!

Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda mengambil tindakan yang tepat. Walaupun itu tergantung pada apa yang terjadi, kami mungkin tidak dapat mengganti kerugian Anda, tetapi kami akan memandu Anda melalui berbagai pilihan dan membantu Anda menghubungi polisi jika diperlukan.

Pertama, kami perlu mengetahui jenis penipuan yang Anda alami.

Harap kenali jenis penipuan yang terjadi pada Anda dengan membaca jenis-jenis penipuan umum di bawah ini dan ambil tindakan yang sesuai.

Seseorang berpura-pura membeli barang dan mengambil uang saya

Ini penipuan phishing. Kemungkinan besar pembeli palsu tersebut berhasil membuat Anda membuka tautan, baik di Carousell maupun dengan mengarahkan Anda ke Telegram atau WhatsApp terlebih dahulu. Berikut yang harus Anda lakukan segera:

1. Lindungi diri Anda dari bahaya lebih lanjut:
   1. Jika Anda memasukkan rincian kartu ke situs web penipu, segera blokir kartu Anda.
   2. Jika Anda memasukkan rincian login untuk rekening bank Anda, segera ubah kata sandi Anda dan hubungi bank Anda.
2. Laporkan pengguna melalui aplikasi Carousell untuk membantu kami menghentikan penipu ini. Temukan profil pengguna penipu dan laporkan penipu tersebut:
   1. Membuat laporan dengan menekan tombol 3 titik, di sudut kanan atas layar
   2. Laporkan pengguna sebagai Penipu Phishing
   3. Ketikkan detail apa pun yang dapat membantu tim kami memahami cara penipu tersebut beroperasi

Walaupun kami tidak dapat melakukan apa pun untuk memulihkan dana Anda yang hilang dalam kasus ini. Penipu phishing adalah profesional, dan kami terus berjuang untuk mencegah mereka meninggalkan platform kami. Bank Anda mungkin, dalam beberapa kasus, dapat membatalkan transaksi. Namun, jika Anda akhirnya memberikan detail bank atau kartu Anda kepada penipu, pengembalian dana yang hilang mungkin mustahil.

Di masa mendatang, harap pertimbangkan untuk mengambil langkah-langkah berikut untuk melindungi diri Anda:

• Simpan obrolan di Carousell. Jangan tertipu oleh tipu daya yang menggoda Anda untuk menggunakan Telegram atau WhatsApp.
• Jangan klik tautan apa pun yang diberikan pembeli. Di Carousell, penjual TIDAK HARUS menggunakan tautan yang diberikan pembeli untuk menyelesaikan transaksi.
• Perhatikan 'tips keamanan' dari Carousell. Kemungkinan besar Anda telah diperlihatkan tips keamanan selama sesi obrolan dengan penipu. Tips ini ada untuk alasan yang baik. Harap baca dengan saksama dan luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan kemungkinan adanya penipuan.

Penjual gagal mengirim barang saya setelah saya membayarnya, atau barangnya tidak sesuai deskripsi

Please go to this article and follow the instructions:

• Bagaimana saya melaporkan perselisihan pada transaksi saya?