Apa itu Dukungan Kotak Masuk dan bagaimana cara menggunakannya?
Apa itu Dukungan Kotak Masuk?
Di Carousell, kami berkomitmen untuk memberikan visibilitas tentang bagaimana kami menegakkan kebijakan kami di pasar. Dukungan Kotak Masuk adalah sistem pesan dalam aplikasi untuk memberi update pada Anda atas laporan yang telah Anda kirimkan kepada kami. Setelah moderator kami mereview laporan yang Anda kirimkan atas pengguna/iklan, Anda akan menerima pesan di Dukungan Kotak Masuk Anda.
Di mana saya dapat menemukan Dukungan Kotak Masuk?
Saat ini, fitur ini hanya tersedia di aplikasi seluler kami.
- Buka 'Saya' (Profil)
- Buka Pengaturan
- Gulir ke bawah bagian 'Butuh Bantuan'
- Ketuk pada Dukungan Kotak Masuk
Dukungan Kotak Masuk untuk Pengguna yang Dibatasi
Jika akun Anda telah dibatasi karena alasan tertentu, Anda dapat menghapus pembatasan Anda dengan mengakui pesan yang ditemukan dalam Dukungan Kotak Masuk kami. Cukup ketuk tombol 'Setujui' (terlihat di screenshot) untuk mengangkat batasan Anda. Jika Anda tidak setuju dengan alasan pembatasan, Anda juga dapat mengajukan banding kepada kami.
Mengapa saya tidak melihat tombol 'Mengakui'?
Jika Anda tidak melihat tombol 'mengakui', itu berarti alasan pembatasan Anda mengharuskan Anda untuk terlebih dahulu memperbaiki tindakan yang diminta, kemudian membalas email Tim Dukungan kami yang dikirim ke alamat email terdaftar Anda.