Kebijakan Rating dan Ulasan

Sistem Rating dan Ulasan adalah alat untuk membantu mengukur kredibilitas Carouseller, karena mencerminkan pengalaman transaksionalnya dengan anggota komunitas lainnya.

Pengguna didorong untuk memberikan representasi akurat dari pengalaman transaksi mereka. Dengan meninggalkan ulasan di Carousell, Anda setuju untuk mematuhi panduan dan kebijakan kami. Carousell berhak untuk menghapus ulasan yang melanggar pedoman kami atau karena alasan apa pun atas kebijakan kami.

Apa itu sistem Peringkat dan Tinjauan dan bagaimana cara memanfaatkannya dengan sebaik-baiknya?

Meninggalkan ulasan penting sebagai pembeli dan penjual karena membantu membangun kepercayaan dalam Komunitas Carousell.

Jika Anda menerima ulasan yang tidak Anda setujui, balas secara konstruktif untuk berbagi sisi cerita Anda. Respons yang bagus akan membantu mengubah perspektif ulasan yang tersisa.

Hubungi pihak lain juga, untuk mencari tahu apa yang salah dan minta dia untuk mengubah ulasan dengan mencapai kesepakatan damai bersama sehingga semua orang bisa pergi dengan bahagia!

Kebijakan manipulasi ulasan

Setiap upaya untuk secara artifisial meningkatkan jumlah ulasan dalam profil atau memfitnah profil tanpa transaksi lengkap atau perjanjian penuh untuk berurusan antara kedua belah pihak akan dianggap sebagai manipulasi ulasan.

Pengguna yang ditemukan terlibat dalam manipulasi ulasan akan menghapus ulasan mereka (sah dan tidak sah) tanpa pemberitahuan sebelumnya dan ulasan yang dihapus tidak akan dikenakan pemulihan.

Pedoman konten

Kami tidak mengizinkan

• Konten yang berisi segala bentuk informasi pribadi
• Konten dengan bahasa yang tidak pantas

Setiap konten yang ditemukan termasuk salah satu di atas akan dihapus tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tindakan lebih lanjut dapat dilakukan pada akun.

Pedoman penghapusan ulasan

Atas permintaan atau laporan, Carousell akan memeriksanya berdasarkan kasus per kasus.

Ulasan dapat diubah atau dihapus oleh Tim Carousell jika:

✔ Ulasan berisi bahasa yang tidak pantas

• Bahasa vulgar
• Vulgaritas tersirat (karakter digantikan oleh tanda bintang)

✔ Review contains personal information

• Alamat
• Nomor rekening
• Nomor telepon

✔ Pengancaman, di mana ulasan digunakan untuk memaksa pengguna lain agar menerima persyaratan yang tidak ada dalam perjanjian kesepakatan semula

✔ Ulasan ditinggalkan oleh pihak yang tidak memenuhi kewajiban transaksionalnya

✔ Ulasan diedit 14 hari setelah selesainya kesepakatan

Pengguna yang ulasannya dihapus karena pelanggaran pedoman yang tercantum akan memiliki hak untuk meninggalkan ulasan untuk pihak lain dicabut secara permanen.

Kami memahami bahwa peringkat negatif dapat menjengkelkan bagi penjual. Namun, kami tidak akan menghapus ulasan yang tidak termasuk dalam skenario di atas.

Dalam kasus seperti itu, saran terbaik kami adalah membalas ulasan untuk berbagi sisi cerita Anda.

Meninjau pedoman penambahan

Atas permintaan atau laporan, Carousell dapat membantu dalam penambahan ulasan ke akun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Tinjauan dengan konten yang dibuat secara otomatis dapat ditambahkan oleh Tim Carousell jika:

• Satu pihak sedang dalam penyelidikan untuk transaksi yang tertunda yang belum diselesaikan
• Satu pihak tidak memenuhi kewajiban transaksionalnya
• Kedua belah pihak bertanggung jawab atas perselisihan yang muncul