什麼是「支援信箱」以及如何使用?

什麼是「支援信箱」

旋轉拍賣希望為我們如何在平台上實施守則提供透明度。「支援信箱」是APP內信息系統,用作更新有關您回報給我們的報告。當我們的團隊已經審閱您就用戶/商品的檢舉,您將會於「支援信箱」收到一個信息。

我可以在哪裏找到「支援信箱」?

現時,這個功能只可在我們的手機應用程式上使用。

  1. 前往「我」(檔案)
  2. 前往「設定」
  3. 向下滑至「需要幫忙」部分
  4. 點選「支援信箱」

用戶被限制權限的「支援信箱」

如果您的帳號因特別原因而被限制權限,您可於支援信箱中確認訊息後解除限制。您只需要點選「確認」按鈕(截圖所示)即可解除限制。如果您不同意限制原因,您可以向我們提出申訴。

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為什麼我沒有「確認」按鈕? 

如果您沒有「確認」按鈕,代表您的限制原因需要您先更正您被要求的行動,然後回覆我們團隊寄送至您註冊電郵信箱的電郵。

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