7-Eleven 超商取貨付款流程與截圖說明 (買家)

7-Eleven 超商取貨付款 (直接購買),是旋轉拍賣推出的金物流服務,希望提供台灣用戶更便利的交易方式。

若該商品的頁面顯示 “直接購買” 按鈕 (顯示小貨車圖示),則代表該商品可使用 7-Eleven 貨到付款的服務。然而此服務並不適用於汽機車/賣屋租屋/預購/社群活動 (含工作與服務) 等類別的商品。

若您希望一步一步了解如何使用 7-Eleven 貨到付款服務,請依照以下流程操作:

  • 當您在商品頁面看到紅色小車的圖示,則代表該商品可使用 7-11 貨到付款的服務。
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  • 若您想使用貨到付款購買該商品,請到商品頁面點擊 “直接購買” 的按鈕。
    備註:若您未在商品頁面看到 “直接購買” 的按鈕,請先確認是否已將旋轉拍賣應用程式更新到最新版本
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  • 在交易時,我們強烈建議買賣雙方先透過私訊討論交易細節 (運費、價格等),當達成交易協議後,再點擊 “直接購買” 的按鈕。
    備註:若價格有變動,務必先由賣家調整價格 (商品售價不需包含運費$60),再由買家使用 “直接購買”
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  • 當買家點擊 “直接購買” 後,請填寫 “訂單明細” (收件人聯絡方式、選擇取件門市),再點擊 “確認訂單”。
    備註:收件人欄位務必填寫中文全名,不可填寫旋轉拍賣用戶名稱或買家的英文名字/網路暱稱等 (取貨時需出示身分證)
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  • 當買家填寫訂單資訊後,賣家會收到系統顯示訂單成立的訊息,也可在收件匣看到 “訂單成立” 的狀態 (綠色小車圖示)。
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  • 當賣家收到訂單成立的訊息後,賣家會點擊 “進行出貨” 的按鈕,並收到一組由系統提供的 “寄件編號”。
    買家可使用此寄件編號到 7-Eleven 交貨便網站查詢包裹配送狀態 https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
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  • 當商品送達買家指定門市後,系統會發訊息通知買家商品已到貨,並於七天內至門市領取。
  • 請攜帶身份證或任何可以驗證收件人身份的證件,至門市提供您的手機末三碼,並支付款項 (含商品費用與運費$60) 才能完成取貨。
    備註:買家取貨時需進行身份驗證,因此請務必確認您攜帶的證件,可清楚辨識是否為買家本人。
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  • 使用貨到付款的商品,需等買家完成取貨後,雙方才能交換評價。
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 以上為買家操作流程,若想瞭解賣家的步驟,請點此了解更多資訊。

 

常見問答

  • 我要使用貨到付款,但為什麼我沒有看到 “直接購買” 的按鈕?
    • 請買家先確認是否已將旋轉拍賣應用程式更新至最新版本,才會看到 “直接購買” 的按鈕。
    • 若買家已出價,且賣家已接受出價,當買家完成更新,這時買家的聊天視窗會出現 “7-11超商取貨” 的按鈕 (靠近畫面左上方),請買家點擊該按鈕並輸入收件資訊,賣家端就會出現 “進行出貨” 的按鈕囉!

  • 若賣家已支付運費完成出貨,但我沒有在期限內取貨,會發生什麼事?
    • 在此情況下,商品會退回原寄件門市,且導致賣家損失運費。當旋轉拍賣收到賣家的檢舉,管理員會限制買家的交易權限作為懲處。若買家屢次未取件,買家帳號將被永久停權,且無法進行帳號申訴與復權。

  •  為什麼商品已經寄出超過三天了,我還沒收到到貨通知?
    • 在此情況下,請使用寄件編號到 7-Eleven 交貨便網站查詢包裹配送狀態 https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx
    • 查詢後商品狀態顯示 “因門市因素,請連絡廠商客服重選取件門市”,代表因買方收件門市因素,導致該門市目前無法提供買家取件服務。
    • 在此情況下,系統會通知買家重新選擇收件門市,更新取件門市後商品會繼續配送 (不需支付額外費用)。

 

若有其他問題,請與我們聯繫  http://caro.sl/2zromJl

 

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