我可以移除現有的評價嗎?

為確保有完整的評價系統用戶不能從自己或是他人的檔案中移除評價。

若有你不同意的評價,你可以回覆此評價並分享你這方的故事。最好的方式是直接聯絡另一方並詢問哪裡有問題,一同協調並達成共識,雙方都能開心!

如果你有收到包含粗魯或是不恰當字眼的評價,你可以與我們聯繫,我們的團隊會審視案件,並根據我們的公司政策以及每個案件的狀況採取適當的處理。

以下是一些與移除評價有關的常見情形:

1) 自其中一方移除評價

  • 評價毫無建設性。 評價系統是用來幫助評估一個旋轉拍賣用戶的交易性用度。如果所留下的評價沒有建設性,該如何幫助其他用戶了解此交易事件?譬如 "還好" 和 "用戶遲到半小但商品的狀態良好" 做比較。 小提醒:不夠有創意嗎?你可以使用評價範例來幫你,用範例絕對不會出做! 

  • 使用評價威脅。 我們絕對不允許買家使用留下負面評價的方式來威脅賣家。相同地,賣家也不允許命令買家給正面評價。

2) 移除雙方評價

  • 沒有達成交易共識/沒有意願進行交易。達成交易共識的意思表示雙方皆同意進行交易,當雙方廣泛討論交易的各個方面,例如物品的狀況、買賣家同意交易的金額和運送方式,這筆交易被視為“密封”。然而,在廣泛討論商品金額和交易方式後,若其中一方不同意另一方的面交時間,這被視為沒有達成交易共識。 
  • 面交後沒有完成交易。 沒有買家會願意特意和賣家進行面交後,卻雙手空空的離開。若買家在確認商品狀態後不想要購買,不要強迫一場不情願的交易。沒有買家想要購買不符合預期的乓癮,也沒有賣家想要不斷詢問沒有意願的買家購買任何商品。

3) 移除部分評價 

  • 評價中包含粗俗的字眼

  • 評價中包含個人資料

4) 雙方皆不可移除評價

  • 包裹丟失意外。很不幸的,針對此情形,雙方都該對此負起一些責任:( 身為賣家,你有責任要提供掛號包裹的選項給買家以確保收到商品。身為買家,你有責任向賣家要求掛號包裹以確保你收到商品。

  • 商品不符合預期。 和遺失包裹的情形相同,雙方皆應對此負起一些責任。身為賣家,你有責任要正確描述你的商品,並坦白和買家告知他所要得知的部分。身為買家,你有責任詢問更多關於欲購買商品的詳細情形和照片,甚至安排面交來去認商品是否符合你的預期。

 

 Effective on August 16th, 2017

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