聲稱來自Carousell嘅釣魚電郵及可疑網站
如何知道網站係咪來自Carousell?
所有Carousell嘅網站皆以 carousell.com 結尾!請檢查網址欄位並確保網址以 carousell.com 結束。
其他網址都可能包含 “carousell” 但並唔一定代表係來自Carousell。千祈唔好上當:釣魚網站可能會使用包含或類似 “carousell” 在內嘅網址,例如:carouseli.com, carouse11.com, caruosell.com, twcaroucell.com, carousull-tw.com...等,呢啲都唔係來自官方嘅網站!
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收到嚟自 "旋轉拍賣/Carousell" 並連結至第三方網站要求提供電子郵件、密碼及信用卡或任何個人資訊?好有可能唔係來自我哋。
以下係幾個保護帳戶安全及辨識可疑電郵嘅貼士:
如何知道電郵係來自Carousell?
Carousell嘅電郵都會來自 @carousell.com/@thecarousell.com,檢查寄件者嘅電郵地址並確沒有任何拼寫錯誤。
除咗旋轉拍賣網站 (http://carousell.com/) 、幫助中心 (https://support.carousell.com/hc/zh-hk) 嘅連結,我哋唔會引導你至其他網站要求填寫以下資訊:
- 電子郵件
- 密碼
- 信用卡或扣賬卡資料
- 電話
如果電郵包含無法辨識嘅連結,請勿開啟或點擊。如果已經開啟,切勿於該網站提供任何個人資料。
旋轉拍賣絕不會透過第三方供應商或網站要求付款,所有付款流程僅限於應用程式內。
如果我已經點擊咗連結及提供個人資料點算?
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更改Carousell帳戶密碼並加強密碼嘅強度及獨特性
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更改所有其他使用相同電郵及密碼組合嘅網站帳號
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如果已提供付款資訊,請聯絡你嘅金融機構避免被盜用
- 如果你檢查帳單並發現可疑或異常交易,我哋強烈建議你立即聯絡金融機構
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將你收到包含寄件者電郵或包含連結嘅對話截圖提供畀我哋,或透過提交請求聯繫我們。
如果電子郵件或帳號資訊非經你的同意被更改,請聯絡我哋。
如何確保帳號安全?
收到要求提供個人資料嘅電郵時請格外小心。
- 確認寄件者嘅電郵地址,檢查是否合理正當或含有拼寫錯誤
- 切勿點擊宣稱來自Carousell嘅可疑連結 (仔細檢查連結網址URL!)
- 切勿回覆要求提供密碼、信用卡/扣賬卡資訊或任何個人資料嘅電郵
如果你需要進一步協助,可以透過線上聊天聯絡我哋!線上聊天服務時間為星期一至星期日 10AM–9PM,支援地區包含香港、台灣、馬來西亞、菲律賓、新加坡。選擇頁面右下角對話視窗開啟線上聊天。另外,你亦可以透過提交請求聯絡我哋,我哋樂意隨時協助你。