聲稱來自Carousell嘅可疑網站、電郵、短訊等等

如何知道網站係咪來自Carousell？ 

所有Carousell嘅網站皆以 carousell.com 結尾！請檢查網址欄位並確保網址以 carousell.com 結尾。

其他網址都可能包含 "carousell" 字眼但並唔一定代表真係來自Carousell。千祈唔好上當：釣魚網站可能會使用包含或類似 "carousell" 在內嘅網址，例如：carouseli.com、carouse11.com、caruosell.com、hkcaroucell.com、carousull-tw.com等等，呢啲都唔係來自官方嘅網站！

收到來自 "旋轉拍賣/Carousell" 嘅網址，並連結至第三方網站要求提供個人電郵、密碼及信用卡或任何個人資訊？咁樣好有可能並唔係來自我哋！

以下係幾個保護帳號安全及辨識可疑電郵嘅貼士：

如何知道電郵係咪來自Carousell？

Carousell嘅電郵都會來自域名 @carousell.com / @thecarousell.com。小心檢查寄件人嘅電郵地址並確保沒有任何拼寫錯誤。

如何知道短訊係咪來自Carousell？

收到聲稱來自 "Carousell" 嘅短訊，要小心分辨係咪冒充 "Carousell" 嘅名稱，例如，發送人名稱睇上去可能同 "Carouse II" 十分相似：以大寫嘅 "i"、阿拉伯數字 "1"、其他相近嘅字元等等，嚟冒充小寫嘅 "L"。

即使發送人名稱真係顯示為 "Carousell"，都唔一定代表個短訊真係由Carousell發送，因為呢個有可能係「偽裝短訊」(SMS Spoofing)。騙徒或會以某種手段，令其發出嘅短訊能夠顯示在真實Carousell嘅發送人名稱之下，以圖增加真實性，以假亂真（如下圖所示）！切記，Carousell絕對唔會以短訊形式向用戶發送任何連結！

請緊記，除咗旋轉拍賣網站 (http://carousell.com/) 、幫助中心 (https://support.carousell.com/hc) 嘅連結，我哋唔會引導你去到其他網站要求填寫以下資訊：

• 電子郵件
• 密碼
• 信用卡或扣賬卡資料
• 電話

如果電郵或短訊中包含無法辨識嘅連結，請勿點擊或開啟。如果已經開啟，切勿於該網站提供任何個人資料。

旋轉拍賣絕不會透過第三方供應商或網站要求付款。目前香港Carousell所有嘅交易付款流程是由買賣雙方自行協商決定的。

如果我已經點擊咗連結及提供個人資料點算？

1. 更改Carousell帳號密碼並加強密碼嘅強度及獨特性

2. 更改所有其他使用相同電郵及密碼組合嘅網站帳號

3. 如果已提供付款資訊，請聯絡你嘅金融機構避免被盜用

   • 如果你檢查帳單並發現可疑或異常交易，我哋強烈建議你立即聯絡金融機構

4. 將你收到包含寄件人電郵或包含連結嘅對話截圖提供畀我哋，或透過提交請求聯絡我哋。

如果電子郵件或帳號資訊非經你的同意被更改，請聯絡我哋。

如何確保帳號安全？

收到要求提供個人資料嘅電郵或短訊時請格外小心：

• 確認寄件人嘅電郵地址及名稱，檢查是否合理正當或含有拼寫錯誤
• 切勿點擊宣稱來自Carousell嘅可疑連結 （務必仔細檢查連結網址URL！）
• 切勿回覆要求提供密碼、信用卡/扣賬卡資訊或任何個人資料嘅電郵及/或短訊