如何檢舉用戶/產品？

見到任何違反社群守則或私訊守則嘅用戶或產品？歡迎檢舉畀我哋，幫助我哋一齊維護平台嘅安全與秩序。

為幫助我哋檢視你嘅報告，如果同以下有關，請透過app/網頁版提交檢舉：

• 網絡釣魚詐騙 (呢個用戶假裝成一個值得信任嘅組織或人，試圖透過連結或郵件來騙取你嘅個人資訊)
• 可疑帳戶
• 產品錯誤分類
• 侵權產品
• 重複上載
• 違禁品
• 錯誤標價
• 產品包含不相關關鍵字
• 冒犯內容

注意：除了需要直接跟進嘅檢舉之外，檢舉將一律保持匿名。

當我哋嘅管理人員審視你檢舉嘅用戶／產品後，你會喺支援信箱收到訊息。

Carousell app

透過app檢舉用戶

• 透過私訊視窗
  1. 進入與該用戶嘅私訊視窗
  2. 選擇私訊視窗右上角嘅「•••」
  3. 選擇清單中「檢舉用戶」
  4. 選擇符合檢舉嘅原因

• 透過個人檔案
  1. 進入欲檢舉用戶嘅個人檔案
  2. 選擇個人檔案右上角嘅「•••」
  3. 選擇清單中的「檢舉用戶」
  4. 選擇符合檢舉嘅原因

透過app檢舉產品

• 透過瀏覽頁面
  1. 點擊產品名稱旁「•••」
  2. 選擇清單中「檢舉產品」
  3. 選擇符合檢舉嘅原因

• 透過產品頁面
  1. 選擇產品頁面右上角「•••」嘅圖示
  2. 選擇清單中的「檢舉產品」
  3. 選擇符合檢舉嘅原因

Carousell網頁版

透過網頁版檢舉用戶

• 對過私訊視窗
  
  1. 進入與該用戶嘅私訊視窗
  2. 選擇私訊視窗右上角嘅「•••」
  3. 選擇清單中「檢舉用戶」
  4. 選擇符合檢舉嘅原因

• 透過個人檔案
  
  1. 進入欲檢舉用戶嘅個人檔案
  2. 選擇個人檔案右上角嘅「•••」
  3. 選擇清單中的「檢舉用戶」
  4. 選擇符合檢舉嘅原因

透過網頁版檢舉產品

• 透過瀏覽頁面
  
  1. 點擊產品名稱旁「•••」
  2. 選擇清單中「檢舉產品」
  3. 選擇符合檢舉嘅原因
• 透過產品頁面
  
  1. 選擇產品頁面右上角「•••」嘅圖示
  2. 選擇清單中的「檢舉產品」
  3. 選擇符合檢舉嘅原因

如果你嘅檢舉與另一位用戶嘅交易相關，請與我哋團隊聯絡。