[Malaysia] Apa yang akan terjadi apabila pertikaian dibangkitkan?

Apabila pertikaian dibangkitkan, duit bayaran akan dipegang oleh Carousell sehingga isu diselesaikan.

Penjual dan pembeli mempunyai 7 hari untuk menyelesaikan pertikaian tersebut. Kedua belah pihak disarankan untuk berkomunikasi menerusi Carousell Chat untuk mencari jalan penyelesaian.

Jika kedua belah pihak tidak berjaya mencapai jalan penyelesaian, pertikaian ini akan dilanjutkan ke pihak Carousell untuk siasatan lanjut. Carousell mungkin akan berhubung dengan anda melalui emel yang berdaftar untuk mendapatkan maklumat selanjutnya. 

Ingin membatalkan isu?

Anda boleh membatalkan isu ini pada bila-bila masa dengan mengetik "Cancel issue". Sebagai contoh, anda mungkin telah membangkitkan isu sebelum ini kerana masih belum terima barangan, tetapi ia telah sampai pada masa kemudian. Dalam kes sebegini, anda boleh membatalkan isu pertikaian.