[Malaysia] Bagaimana saya boleh bangkitkan pertikaian?

Bagaimana boleh saya bangkitkan pertikaian?

Sebagai pembeli, anda boleh membangkitkan pertikaian dengan mudah dengan mengklik sekali di dalam Chat. Anda akan dapat melihat pilihan untuk membangkit isu apabila:

• 7 hari telah berlalu selepas membuat bayaran
• Nombor jejak (tracking number) menunjukkan barangan telah berjaya dihantar

Sebagai alternatif, anda boleh menekan tiga titik untuk membangkitkan masalah sekiranya penghantaran telah bermula.

Untuk membangkitkan isu:

1. Klik butang 'Raise an issue' 

Atau tekan tiga titik di bahagian atas kanan "raise an issue"

2. 'Confirm' anda ingin membangkitkan isu

3. Lengkapkan borang dengan butiran yang berkaitan dengan isu pertikaian anda

4. Setelah membangkitkan isu, anda akan mempunyai 'open issue' untuk tempahan ini. Teruskan berhubung dengan penjual anda untuk mencari jalan penyelesaian.

5. Jika isu masih belum selesai selepas 7 hari, isu akan dibangkitkan ke pihak Carousell dan kami akan menghubungi anda dalam tempoh masa 48jam.