Apa itu Kotak Masuk Dukungan dan bagaimana cara menggunakannya?

Apa itu Kotak Masuk Dukungan?

Di Carousell, kami berkomitmen untuk memberikan visibilitas tentang bagaimana kami menegakkan kebijakan kami di pasar. Kotak Masuk Dukungan adalah sistem pesan dalam aplikasi untuk memberi update pada Anda atas laporan yang telah Anda kirimkan kepada kami. Setelah moderator kami mereview laporan yang Anda kirimkan atas pengguna/iklan, Anda akan menerima pesan di Kotak Masuk Dukungan Anda.

Di mana saya dapat menemukan Kotak Masuk Dukungan?

Saat ini, fitur ini hanya tersedia di aplikasi seluler kami.

  1. Buka 'Saya' (Profil) 
  2. Buka Pengaturan
  3. Gulir ke bawah bagian 'Butuh Bantuan'
  4. Ketuk pada Kotak Masuk Dukungan

Kotak Masuk Dukungan untuk Pengguna yang Dibatasi 

Jika akun Anda telah dibatasi karena alasan tertentu, Anda dapat menghapus pembatasan Anda dengan mengakui pesan yang ditemukan dalam Kotak Masuk Dukungan kami. Cukup ketuk tombol 'Setujui' (terlihat di screenshot) untuk mengangkat batasan Anda. Jika Anda tidak setuju dengan alasan pembatasan, Anda juga dapat mengajukan banding kepada kami.

pasted_image_0__2_.png        pasted_image_0__3_.png

 

Mengapa saya tidak melihat tombol 'Setujui'?

Jika Anda tidak melihat tombol 'Setujui', itu berarti alasan pembatasan Anda mengharuskan Anda untuk terlebih dahulu memperbaiki tindakan yang diminta, kemudian membalas email Tim Dukungan kami yang dikirim ke alamat email terdaftar Anda.

Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan

Komentar

0 komentar

Artikel ditutup - tidak bisa memberikan komentar.