Bagaimana saya melaporkan perselisihan pada transaksi saya?
Jika Anda mengalami masalah dengan pembelian, penjualan, atau pertukaran yang dilakukan, di mana:
- Sebagai pembeli, Anda melakukan pembayaran tetapi tidak menerima barang tersebut
- Sebagai pembeli, Anda menerima barang tetapi tidak seperti yang dijelaskan
- Sebagai penjual, Anda telah mengirimkan barang tetapi pembeli gagal melakukan pembayaran penuh atau sebagian
Sebagai langkah pertama, coba hubungi pihak lain melalui fitur obrolan Carousell untuk menyelesaikan masalah secara damai.
Jika Anda tidak mendengar kabar dari mereka meskipun telah berkali-kali mencoba, hubungi kami terkait transaksi Anda dan upaya Anda untuk menghubungi mereka. Kami akan membantu menjangkau mereka dan mengambil tindakan yang diperlukan pada laporan yang valid.
Catatan: Saat menghubungi kami, mohon isi formulir dengan alamat email yang terdaftar dengan nama pengguna Carousell Anda, sehingga kami dapat mempercepat permintaan Anda. Untuk menemukan alamat email terdaftar Anda, buka profil Anda> pengaturan> edit profil.
Tips untuk bertransaksi dengan aman di pasar